Haki Keten Gömlekte Renk Solması Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Lufian’ın Şanlıurfa bayisinden bir adet lacivert, bir adet gök mavi ve bir adet de haki olmak üzere üç adet keten gömlek satın aldım. Aynı şekilde kullandığım lacivert ve gök mavi gömleklerde hiçbir sorun yaşamazken, erkek haki renk keten gömlekte kısa sürede renk solması sorunu yaşadım. Yaklaşık bir sezon içinde, 5–10 yıkama sonrası özellikle omuz kısmında belirgin bir solma oluştu.

Bu durum üzerine ürünü inceleme için mağazaya teslim ettim ve gömlek yaklaşık bir ay kadar mağazada kaldı. İnceleme sonucunda ısrarla kullanıcı hatası dendi, ardından da ürünü alalı bir yıl olduğu gerekçesiyle talebim reddedildi. Aynı anda aldığım ve aynı şekilde kullandığım diğer renklerde hiçbir problem yokken sadece haki gömlekte bu sorunun yaşanmasına rağmen tamamen kullanıcı hatası denilmesi beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.

Üründeki renk solmasının üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm için, ilgili gömleğin değişimini talep ediyorum. Yaşadığım bu sürecin tekrar değerlendirilmesini ve müşteri memnuniyetini sağlayacak bir çözüm üretilmesini rica ediyorum.