Lufian müşteri

22 Ekim’de Lufian üzerinden bir hırka satın aldım. Ürünü hiç kullanmadım, etiketi ve orijinal ambalajı duruyor. Ancak beden uyumsuzluğu nedeniyle 27 Ekim’de değişim talebinde bulundum. Farklı bir ürünle değişim yapmak istedim fakat bana sadece aynı ürünün farklı bedenini veya rengini alabileceğim sö...

Lufian uygulamasından 1 adet sweatshirt siparişi verdim. Ürün görselde beyaz baskılı olmasına rağmen bana siyah baskılı gönderildi. Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüm ve bana, gelen ürünü iade etmemi, ardından yeni bir sipariş oluşturmamı söylediler. Depodaki arkadaşlara bilgi vereceklerin...

03.09.2025 tarihinde İstanbul Forum Lufian mağazasından 111190336 kodlu bir pantolon satın aldım. Ürünü yalnızca ofis ortamında, haftada bir kez olmak üzere toplam dört kez giydim. Hiç yıkamadan, sadece bir ay içerisinde pantolonda belirgin bir renk solması meydana geldi. 05.10.2025 tarihinde ürünü...

Lufian internet sitesi üzerinden yaptığım alışverişte iade sürecimle ilgili hiçbir sorun yaşamadım. Sipariş numaram: ts10101072533. İade talebimi başlattıktan sonra yaklaşık 7-8 gün içinde işlemim sonuçlandı ve süreç boyunca müşteri hizmetleri son derece kibar ve çözüm odaklı davrandı. Her soruma hı...

Lufian’ın kendi internet sitesinden beyaz sneaker model ayakkabı siparişi verdim ve bugün teslim aldım. Ancak gelen ürün, görsellerdekiyle hiçbir şekilde uyuşmuyor. Ayakkabının kenarlarında sarı sarı yapıştırma lekeleri var, kalitesi ve ağırlığı yok, adeta pazar malı gibi. Görselde bembeyaz gözüken ...

23.09.2025 tarihinde Lufian’ın kendi internet sitesinden Todillo model bir sweatshirt satın aldım (Sipariş kodu: TS23091060514). Ürünü teslim aldıktan sonra, ilk açtığımda fark etmemiş olsam da bugün detaylı incelediğimde, baskıda harflerin karıştırıldığını gördüm. Baskı hatası, ürünün orijinalliğin...

12 Ekim 2025 tarihinde İzmit 41 AVM'deki Of Ya mağazasından Lufian marka erkek mont satın aldım. Ürünü akşam aldım ve ertesi sabah hiç kullanmadan mağazaya iade ettim. İade işlemi sırasında bana iade tutanağı verildi ve ödemeyi kredi kartı ile, toplam 7.200 TL olarak yapmıştım. İade işleminin üzeri...

Lufian mağazasından hediye bir ürün aldım. İki gün sonra ürünü iade ettim. İade işlemlerini mağaza müdürlerinin yaptığını, şu an mağazada olmadıklarını ve geldiklerinde ileteceklerini söylediler. Üç gün sonra tekrar gittiğimde, muhasebeye ilettiklerini ve muhasebenin 15 gün sonra iade işlemini gerçe...

19.10.2025 tarihinde Trabzon Ortahisar’daki Buta Otomotiv Tekstil (Lufian) mağazasından Alex yeşil, Black ve Navy olmak üzere 3 pantolon ile toplamda 6 ürün satın aldım. Ödediğim toplam tutar 6.789,13 TL’dir. Pantolonların etiketlerinde 4.499 TL’den 1.799 TL’ye düşürüldüğü belirtilmişti. Ancak eski...

21 Ekim 2025 tarihinde saat 21:20 civarında Gaziantep Prime Mall Lufian mağazasına gittim. Mağazada beğendiğim bir ürünün fiyatının resmi internet sitesinde indirimli olduğunu belirttim. Ancak mağaza müdürü A******* G**** ve satış elemanları, internet sitesindeki aynı ürünün defolu olduğunu ve bu de...

27.09.2025 tarihinde Diyarbakır Ceylan Karavil AVM’deki Lufian mağazasından kredi kartı ile 111190339/Plus kodlu lacivert pantolon satın aldım. Ürünü iki gün kullandığımda, pantolon üzerinde leke ve çizgi izleri oluşmaya başladı. Bu izler vücut izi gibi görünüyordu ve temizlemekte oldukça zorlandım....

Yaklaşık 2 ay önce Lufian’ın internet sitesinden 112030136 robust model kapüşonlu sweatshirt satın aldım. Ürünü ilk yıkamamın ardından ciddi şekilde tüylenme sorunu yaşadım. Satın alırken ürünün garantili olduğu belirtilmişti ve ürünü tamamen kullanım talimatlarına uygun şekilde yıkadım. Şu ana kad...

Yaklaşık 2 ay önce Konya Lufian mağazasından 129-568-1200 kodlu gömlek, pantolon ve t-shirt olmak üzere toplamda 4.500-5.000 TL tutarında alışveriş yaptım. Ürünleri, üzerlerindeki yıkama talimatlarına tamamen uygun şekilde kullandım ve yıkadım. Ancak kısa süre içinde hem renklerinde solma hem de bed...

19 Ekim 2025 tarihinde Balıkesir 10 Burda AVM’deki Lufian mağazasından oğlumun beğendiği Lines erkek sweatshirtü almak istedim. Ürünün etiketinde 999 TL yazıyordu. Kasaya ödeme yapmak için gittiğimde, bana 10 dakika önce fiyat güncellemesi olduğunu ve fiyatın sistemde 1200 TL olarak göründüğünü söyl...

Sivas’taki Lufian bayisinden yaklaşık 5.800 TL ödeyerek aldığım montu, bir ay kadar kısa bir süre kullandım. Geçen kış montun şapkasını çıkartmaya çalışırken cırt cırt kısmı koptu. Ürünü garanti kapsamında servise gönderdim fakat “kendiniz yaptırın” denilerek garanti tarafından red cevabı aldım. Luf...

19.10.2025 tarihinde İzmir Optimum AVM'deki Lufian mağazasında 8 684195 165687 kodlu eşofman altını almak istedim. Ürünün etiketinde 899 TL yazmasına rağmen kasada benden 1399 TL talep edildi. Sıra bekledikten sonra kasadaki görevli hanımefendi fiyatın 1399 TL olduğunu, istersem şikayet edebileceğim...

16.10.2025 tarihinde saat 17:00 civarında Marmara Park Lufian mağazasında alışveriş yaparken kasada benden telefon numaram istendi. Numaramı vermek istemediğimde, numaramı paylaşmazsam değişim işlemi yapamayacağım söylendi. Bu durumu kabul etmedim ve aksini iddia eden olursa kamera ve ses kayıtların...

Lufian Konya Entepe mağazasından aldığım gömlek, mont, pantolon ve tişörtlerde, ya ilk aldığımda ya da kısa süreli kullanım sonrası sökülme, normalden fazla çekme ve yanlış beden etiketi gibi birçok sorun yaşadım. Ürünleri garanti ve değişim için mağazaya teslim ettim; defalarca başvurmama rağmen ge...

19.09.2025 tarihinde Erzurum MNG Alışveriş Merkezi’indeki Lufian mağazasına satın aldığım sweatshirtü iade ettim. İade işlemi sırasında mağaza çalışanları, işlemin genel merkeze iletildiğini ve 10 iş günü içinde para iadesinin hesabıma yapılacağını söylediler. Ancak 10 gün sonunda mağazaya tekrar gi...

Lufian mağazasından satın aldığımız ürün yanlış, kullanılmış ve yumuşatıcı kokulu şekilde tarafımıza ulaştı. Ürünün etiketi üstündeydi ancak açıkça daha önce kullanılmış olduğu belliydi. Durumu aynı gün içinde müşteri hizmetlerine bildirip iade talebi oluşturduk. Bize “gereği yapılacak” denildi. Bu...

12 Ekim tarihinde Lufian’ın internet uygulaması üzerinden 5.849,90 TL ödeyerek bir mont siparişi verdim. Ancak bana sipariş ettiğim mont yerine tamamen farklı bir ürün gönderildi. Özellikle hediye olarak aldığım için bu durum beni oldukça mağdur etti. Yanlış ürün gönderimiyle ilgili olarak müşteri ...

6 Temmuz 2025 tarihinde İzmir Optimum Lufian mağazasından iki adet pantolon satın aldım. Mağaza personelinin tavsiyesiyle, ürünleri 30 derecede, ters çevirerek ve yumuşatıcı kullanmadan yıkadım. Ancak, satın aldıktan yaklaşık 2 hafta sonra her iki pantolonda da ciddi şekilde renk atması ve deformasy...

11 Ekim 2025 tarihinde Kent Meydanı Lufian mağazasından fiş ve faturasıyla birlikte bir sweatshirt satın aldım. 12 Ekim 2025’te, ürünü iade etmek için Anatolium Lufian mağazasına başvurdum. Ancak sadece satın aldığım mağazadan iade yapılabileceği belirtilerek talebim tamamen reddedildi. Ayrıca Anat...