Lufian Şubesinde Saygısız Tutum Müşteriyi Üzdü

06.07.2026 tarihinde Hatay İskenderun Pay Forbes AVM’deki Lufian bayisine ürün bakmak için gittim. Bir ayakkabı beğenip sorduğumda çalışan bu ürünün ellerinde olmadığını söyledi. Bunun üzerine başka bir ayakkabı gösterip onu sorduğumda ise “şu an size yardımcı olamayacağım” diyerek ilgilenmeyi tamamen kesti.

Bir mağaza çalışanının, ürün soran bir müşteriye bu şekilde ilgisiz ve kaba davranması beni hem çok şaşırttı hem de üzdü. Kendimi dışlanmış ve değersiz hissettim ve karşımdaki kişi bayan olduğu için tartışmaya girmeden mağazadan sessizce ayrılmayı tercih ettim.

Lufian gibi kurumsal bir markanın, özellikle bu şubedeki çalışan tutumuyla ilgili gerekli incelemeyi yapmasını, personelin müşteri iletişimi konusunda uyarılmasını ve benzer bir saygısızlığın başka müşterilerin başına gelmemesi için gereken adımların atılmasını bekliyorum.