Lufian Mağazasında Ayrımcı Ve Saygısız Davranış
"Teşekkürler"
16 Mart günü saat 14.45 civarında Next Level AVM’de bulunan Lufian mağazası...nda yaşadığımız davranıştan dolayı şikayetçiyiz. AVM’de çalışan personeller
"Teşekkürler"
16 Mart günü saat 14.45 civarında Next Level AVM’de bulunan Lufian mağazası...nda yaşadığımız davranıştan dolayı şikayetçiyiz. AVM’de çalışan personeller
15 Mart 2026 öğleden sonra Kurtköy Viaport Lufian mağazanızda rahatsız edici bir durumla karşılaştım. Mağazada bir kadın... müşteri, kampanyalı erkek iç çamaşırı paketini açarak, eşine kıyafetinin üzerine giyip denemesi için ısrar etti ve ürün mağaza içinde denendi. Bu müşteriyle ilgilenen erkek çalış
Canpark AVM Lufian mağazasından 2025 Şubat ayında bir çift bot satın aldım. Botu ilk giydiğimde tabanının iç kısmında çi...vi olduğunu, bu çivinin ayağıma batıp kanattığını fark ettim. Lufian'ın müşteri hizmetlerine konu ile ilgili bir mail ilettim. Yoğun çalışan biri olduğum için o dönemde mağazaya gi
11 Mart Çarşamba günü saat 13:30–14:00 civarında Vialand AVM’deki Lufian mağazasına erkek arkadaşıma ayakkabı almak için... gittik. Mağaza tamamen boştu, bizden başka müşteri yoktu ve biri kadın biri erkek olmak üzere iki çalışan vardı. Buna rağmen her iki çalışan da son derece suratsız, isteksiz ve ka
"Erkenden arayıp problemimi çözdüler çok teşekkür ediyorum"
2026 yılı Mart ayı içerisinde Lufian mağazasından yaptığım alışverişlerde “3 alımda %20 indirim” kampanyasından yararlan...dım. Aldığım ürünlerden birini beğenmediğim için değişim yapmak üzere ürün ve fişimle birlikte tekrar mağazaya gittim. Ürünün normal fiyatı 1.799 TL, kampanyalı hali ise 1.440 TL i
08.03.2026 tarihinde Lufian online mağazadan Rose siyah kaz tüyü mont satın aldım. Ürün bugün Kırklareli Babaeski’de tar...afıma teslim edildi ancak mont pis, tozlu ve çok yoğun rutubet kokusu ile elime ulaştı. Severek aldığım ve stoklarda da başka yerde bulamadığım bir ürünü bu halde teslim almak beni




"Biraz zaman geçmiş olsa da sorunum çözüldü, değişim yapıldı"
07 Şubat 2026 tarihinde Bursa Anatolium AVM’deki Lufian mağazasından iki oğlum için 2 mont, 2 ayakkabı, 1 sweatshirt ve ...1 alt eşofman satın aldım. Ürünlerden biri olan kaz tüyü erkek mont için 7.999 TL ödeme yaptım. Küçük oğlum bu montu sadece iki kez, yağmurlu havada giydi ve mont ıslandığında adet
"Rümeysa hanıma çok teşekkür ederim çok yardımcı oldu mağazadan değişim yapabileceğim"
21 Eylül 2025 tarihinde Ankara Podium AVM Lufian mağazasından aldığım Lufia...n Edward montu, toplamda sadece 4–5 kez giymeme rağmen, montun sağ ve sol o
Yaklaşık 3 ay önce Akbatı AVM Lufian mağazasından 6.500 TL ödeyerek Lightwe...ight & Comfortable model bir mont satın aldım. Montu almamdan kısa bir süre



Lufian Osmaniye AVM şubesinden aldığım kazağın iadesi 16 Şubat’ta mağaza tarafından kabul edildi, ancak üzerinden yaklaş...ık bir ay geçmesine rağmen hâlâ iademin işleme alınmadığını belirtmek isterim. Mağazaya gittiğimde sadece iademin kabul edildiğini, sisteme gireceklerini söylediler; herhangi bir f

"Sorunu çözdük teşekkür ederim"


Yaklaşık sekiz ay önce Hatay İskenderun Primal AVM içerisindeki Lufian mağazasından iki adet pantolon satın aldım. Satış... esnasında mağaza görevlisi, ürünlerde renk atma, solma veya boya verme gibi bir sorun olursa değişim yapabileceklerini özellikle belirtti. Bu güvenceye dayanarak alışverişimi gönü
Niğde Lufian mağazasından yaklaşık 5.300 TL ödeyerek bir mont satın aldım. Montu aldıktan yaklaşık 7 ay sonra ürünün dik...iş aralarından tüy çıkarmaya başladığını ve kumaşındaki parlaklığın belirgin şekilde azaldığını fark ettim. Bu nedenle montu garanti kapsamında incelenmesi için mağaza aracılığıyl
01.09.2025 tarihinde Silivri Maxi AVM Lufian mağazasından Galio Denim kot pantolon satın aldım. Ürünü mağazada belirtild...iği şekilde sadece bir kez giydim ve ters çevirerek 30 derecede bir kez yıkadım. Buna rağmen pantolonun rengi aşırı derecede aktı, hem beyaz ayakkabımı ciddi şekilde boyadı hem de
Lufian a City mağazasından aldığım sweat ürünü, satın aldıktan sonraki 1 yıl içinde sadece 3 kez, 30 derecede yıkamama r...ağmen ciddi şekilde çekti ve kullanılmaz hale geldi. Ürünü her seferinde etiketinde yazan talimatlara uygun şekilde yıkamaya özen gösterdim. Yaşadığım bu sorundan sonra ürünü Lufi

"Teşekkürler değişim üçün onay verildi."
29.11.2025 tarihinde Agora AVM’de bulunan Lufian mağazasından bir sweatshir...t satın aldım. Ürünü çok kısa süre ve oldukça dikkatli kullanmama rağmen, i
"Teşekkür ederim Lufian ikinci gönderide kabul etti ürün hatalarını müşteri memnuniyeti her şeyden önemlidir"
Adana Seyhan Cadde Lufian mağazasından yaklaşık iki ay önce yeni sezon Lufi...an sweatshirt/t-shirt ürünü satın aldım. Ürünü çok kısa süre kullanmama rağ
Aralık 2025’te Çorum Lufian mağazasından yaklaşık 8.500 TL ödeyerek bir kaz tüyü mont satın aldım. Ancak montu kısa süre... kullanmama rağmen kaz tüylerinin sürekli olarak dışarı çıkması sorunu yaşamaya başladım ve ürün hem görüntü olarak hem de konfor açısından kullanılamaz hâle geldi. Bu sebeple mon
Lufian Aksaray mağazasından yaklaşık 1 yıl önce aldığım montta, kısa süre içinde sağ ve sol koltuk altı ile sırt kısımla...rında tüylerin kayması ve dolgunluğun bozulması şeklinde deformasyon oluştu. Montun formu bozulduğu için artık ilk günkü görünüm ve konforunda değil. Bu durum üzerine ürünü aldığı
Uzun süredir Lufian’dan düzenli alışveriş yapan biriyim; ancak son dönemde ürün kalitesinin ciddi şekilde düştüğünü dene...yimledim. 2025 yılının kışında MNG şubesinden aldığım iki adet kot pantolonu, 2025 yılının ekim‑kasım aylarında artık giyemez hâle geldim. Pantolonlar o kadar kötü şekilde renk ver
Aralık ayında Lufian Kayseri Forum mağazasından satın aldığım sweatshirt, daha iki ay bile dolmadan yoğun şekilde tüylen...di ve kötü bir görünüme büründü. Ürünü ocak ayı sonunda mağazaya götürerek durumu anlattım ancak mağaza görevlileri üründe yaşadığım bu soruna rağmen herhangi bir işlem yapamayacak
Ocak ayında Düzce Yunus Avm’deki Lufian mağazasından yaklaşık 7 bin TL ödeyerek bir mont satın aldım. Montun ilk kullanı...mında takılma sonucu ufak bir yırtılma meydana geldi ve ben de ürünü incelemeye göndermek üzere mağazaya teslim ettim. Montum bir aydan fazla firmada incelemede kaldı ve sonuç ola

Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100