Lufian Mağazasındaki Mont Hızla Tüyleniyor, İade Reddi

Malatya anpagross market önünde bulunan Lufian mağazasından iki hafta önce bir mont satın aldım. Montu aldıktan sonra daha ilk haftada yoğun bir şekilde tüylenme sorunu yaşamaya başladım. Bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması, ürünün kalitesiyle ilgili ciddi şekilde hayal kırıklığı yaşamama neden oldu.

Sorun üzerine mağazaya başvurduğumda, üründe bariz bir tüylenme olmasına rağmen değişim ya da iade yapılmayacağı söylendi. Ne inceleme süreciyle ilgili bilgilendirildim ne de müşteri memnuniyetini önceleyen yapıcı bir yaklaşım gördüm.

Ürünün bu kadar kısa sürede yıpranması ve mağazanın değişim ya da iade talebimi reddetmesi nedeniyle, montumun yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ederim.