Burak sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Lufian Montumun Hatasına Çözüm Üretilmedi Müşteri Memnuniyeti Sağlanmadı
Burak
19 Aralık 2025 15:23
348"Teşekkür ederim"
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
İlk Kullanımda Yırtılan 7 Bin TL'lik Montta Tamir Seçeneği Sunulmaması
Orhan
04 Mart 16:12
119Ocak ayında Düzce Yunus Avm’deki Lufian mağazasından yaklaşık 7 bin TL ödeyerek bir mont satın aldım. Montun ilk kullanımında takılma sonucu ufak bir yırtılma meydana geldi ve ben de ürünü incelemeye göndermek üzere mağazaya teslim ettim.
Montum bir aydan fazla firmada incelemede kaldı ve sonuç olarak talebim reddedildi. Açıkçası red geleceğini hissediyorduk; ancak en azından ürünün tamir edilmesi ve bunun için tarafıma bir ücret talep edilmesini beklerdim. Hem ilk kullanımda böyle bir sorun yaşamam hem de sonrasında tamir gibi basit bir çözüm dahi sunulmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Ürünün ilk kullanımda sorun çıkarması ve sonrasında tamir seçeneğinin bile sunulmaması nedeniyle montumun onarılmasını veya mümkünse müşteri memnuniyetini sağlayacak şekilde bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
04 Mart 16:22 (Şikayetten 9 dakika sonra)
Benzer Şikayetler
Gülfer sonuçtan hiç memnun değil
Lufian Yalova Mağazasındaki Montta Yırtık İçin Ücretsiz Değişim Talebi
Gülfer
25 Şubat 22:26
199Lufian Yalova mağazasından yaklaşık bir buçuk ay önce 7.000 TL ödeyerek kaz tüyü bir mont satın aldım. Montu ilk giydiğimde arka kısmında yırtık/kesik olduğunu fark ettim. Ürünü hemen mağazaya ilettim, iki kez incelemeye göndermemize rağmen her seferinde “kullanıcı hatası, kesilmiş gibi” denilerek t...
lufian-yalova-magazasindaki-montta-yirtik-icin-ucretsiz-degisim-talebi-2.jpg
lufian-yalova-magazasindaki-montta-yirtik-icin-ucretsiz-degisim-talebi-1.jpg
Montun Çıtçıtı Kırıldı, Değişim Talebim İki Kez Reddedildi
Merve
29 Ocak 14:23
17605.02.2025 tarihinde İstanbul Avcılar Pelikan MALL AVM Lufian mağazasından bir kadın montu satın aldım. Montu 12 Kasım 2025 tarihinde giymeye başladım ve sadece birkaç gün sonra mont üzerimdeyken çıtçıtı yerinden düştü. Ürünü aldığım mağazaya giderek durumu anlattım, ardından müşteri temsilcisiyle ...
Emre sonuçtan hiç memnun değil
Lufian Montta Kumaş Sorunu Ve Gerekçesiz Değişim Reddi
Emre
15 Aralık 2025 17:28
681Yaklaşık 1 ay önce İstanbul Metropol AVM’de bulunan Lufian mağazasından 5.200 TL ödeyerek bir mont satın aldım. Montu kısa süre kullandıktan sonra kumaşında kırılma izleri oluştu; dikim hatası veya üretim kaynaklı bir problem olabileceğini düşündüm. Mağazaya gittiğimde, bu izlerin zamanla düzeleceği...
Lufian Montu Kısa Sürede Yırtıldı: Kalite Sorgulaması
Aynur
26 Şubat 16:22
113Lufian’dan yaklaşık bir ay önce Maltepe Park AVM’deki mağazasından beyaz, şişme, kısa bir mont satın aldım. Montu kullanım talimatlarına uygun, son derece dikkatli şekilde kullandım. Buna rağmen herhangi bir darbe, sürtünme ya da zorlanma olmadan kendi kendine yırtıldı. Bu durum, ürünün dayanıklılığ...
1 Destek
Yorumlar