İlk Kullanımda Yırtılan 7 Bin TL'lik Montta Tamir Seçeneği Sunulmaması

Ocak ayında Düzce Yunus Avm’deki Lufian mağazasından yaklaşık 7 bin TL ödeyerek bir mont satın aldım. Montun ilk kullanımında takılma sonucu ufak bir yırtılma meydana geldi ve ben de ürünü incelemeye göndermek üzere mağazaya teslim ettim.

Montum bir aydan fazla firmada incelemede kaldı ve sonuç olarak talebim reddedildi. Açıkçası red geleceğini hissediyorduk; ancak en azından ürünün tamir edilmesi ve bunun için tarafıma bir ücret talep edilmesini beklerdim. Hem ilk kullanımda böyle bir sorun yaşamam hem de sonrasında tamir gibi basit bir çözüm dahi sunulmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünün ilk kullanımda sorun çıkarması ve sonrasında tamir seçeneğinin bile sunulmaması nedeniyle montumun onarılmasını veya mümkünse müşteri memnuniyetini sağlayacak şekilde bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.