Osmaniye AVM Şubesinde Geciken 1.500 TL'lik İade

Deniz

12 Mart 06:28

Lufian Osmaniye AVM şubesinden aldığım kazağın iadesi 16 Şubat’ta mağaza tarafından kabul edildi, ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen hâlâ iademin işleme alınmadığını belirtmek isterim. Mağazaya gittiğimde sadece iademin kabul edildiğini, sisteme gireceklerini söylediler; herhangi bir form doldurtmadılar ve ben mağazadayken de sisteme giriş yapılmadı.

Yaklaşık 1.500 TL tutarındaki iade bedelim hâlâ tarafıma ödenmedi. Şubeyi telefonla aradığımda da sürekli “size dönüş yapacağız” denilerek telefon kapatılıyor ve asla geri dönüş yapılmıyor. Bu durum hem zaman kaybı hem de müşteriyi ciddiye almayan bir yaklaşım olarak beni fazlasıyla mağdur ediyor.

Ürünün iadesinin derhal sistemde işleme alınmasını ve 1.500 TL tutarındaki ücretimin en kısa sürede tarafıma iadesini, ayrıca Osmaniye AVM şubesinin bu tutum hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.

Lufian

12 Mart 09:07 (Şikayetten 2 saat sonra)

Değerli Müşterimiz Deniz Hanım, Yaşadığınız olumsuz deneyim için üzgünüz. Şikâyetiniz ilgili ekibe iletilmiştir. En kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. İlginiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Lufian Müşteri İlişkileri Departmanı

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Lufian Mağazasından Alınan Ürünün Teslim Edilmemesi Ve İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar

Hatice

Lufian

25 Ağustos 2025 15:33

686

09.08.2025 tarihinde Bursa Marka AVM Lufian mağazasından toplamda 9.200 TL tutarında, aralarında beyaz keten pantolonun da bulunduğu birkaç ürün satın aldık. Satın almak istediğimiz pantolonun bedeni mağazada bulunmadığı için, ödemesini mağazada yaptık ve ürünün başka bir mağazadan tedarik edilerek ...

Lufian Mağazasından Alınan Ürünün Teslim Edilmemesi Ve İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar

Lufian Kusurlu Ürününü İade Almıyor!

Ümit

Lufian

15 Mayıs 2024 10:51

749

Lufian firmasından 04.02.2024 tarihinde aldığım bir ürünün ikinci haftasında kusur meydana geldi. İşlerim sebebiyle birkaç hafta sonra 13.04.2024 tarihinde 212 AVM mağazasına ürünü götürdüm ve incelemeye gönderdiler. Bugün 15.05.2024 tarihine kadar tarafıma hiçbir bilgi ulaşmamakla beraber kendim de...

Hasan sonuçtan hiç memnun değil

Lufian Kazaklarda Yoğun Tüylenme Ve Değişim Sürecindeki Tutarsızlık Nedeniyle İade Talebi

Hasan

Lufian

20 Kasım 2025 20:44

605

Lufian’dan Silivri Vega AVM mağazasından Kasım ayında satın aldığım iki adet kazakta kısa süre içinde yoğun tüylenme sorunu yaşadım. Bunun üzerine her iki ürünü de mağazaya geri götürdüm ve ürünlerin incelemeye gönderileceği söylendi. Yaklaşık iki hafta boyunca tarafıma hiçbir bilgi verilmedi. Ben ...

Emirhan sonuçtan hiç memnun değil

İade Ücretinin Gecikmesi Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri

Emirhan

Lufian

08 Ocak 2025 15:07

292

Lufian’dan bir ürün satın aldım ancak ürünü iade etmek durumunda kaldım. İade işlemini başarılı bir şekilde gerçekleştirdim ve sürecin tamamlandığını söylediler. Ancak, üzerinden 1 ay geçmesine rağmen ücret hâlâ hesabıma yatırılmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetleri ile iletişime geçmeye çalıştım fa...