Osmaniye AVM Şubesinde Geciken 1.500 TL'lik İade

Lufian Osmaniye AVM şubesinden aldığım kazağın iadesi 16 Şubat’ta mağaza tarafından kabul edildi, ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen hâlâ iademin işleme alınmadığını belirtmek isterim. Mağazaya gittiğimde sadece iademin kabul edildiğini, sisteme gireceklerini söylediler; herhangi bir form doldurtmadılar ve ben mağazadayken de sisteme giriş yapılmadı.

Yaklaşık 1.500 TL tutarındaki iade bedelim hâlâ tarafıma ödenmedi. Şubeyi telefonla aradığımda da sürekli “size dönüş yapacağız” denilerek telefon kapatılıyor ve asla geri dönüş yapılmıyor. Bu durum hem zaman kaybı hem de müşteriyi ciddiye almayan bir yaklaşım olarak beni fazlasıyla mağdur ediyor.

Ürünün iadesinin derhal sistemde işleme alınmasını ve 1.500 TL tutarındaki ücretimin en kısa sürede tarafıma iadesini, ayrıca Osmaniye AVM şubesinin bu tutum hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.