Lufian’dan Kirli Ve Rutubet Kokulu Mont Teslim Alındı, Alarm Eksik

08.03.2026 tarihinde Lufian online mağazadan Rose siyah kaz tüyü mont satın aldım. Ürün bugün Kırklareli Babaeski’de tarafıma teslim edildi ancak mont pis, tozlu ve çok yoğun rutubet kokusu ile elime ulaştı. Severek aldığım ve stoklarda da başka yerde bulamadığım bir ürünü bu halde teslim almak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Yaşadığım sorunla ilgili müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, bana sadece “ürünü iade edin” denildi. Ben ürünü severek aldığım ve başka yerde de bulunmadığı için iade etmek istemiyorum. Üstelik montun cebinde alarmın unutulmuş olması da kabul edilebilir bir durum değil. 4.799 TL ödeyip böyle bir hizmet almak, ürünün bu kadar özensiz hazırlanması ve kontrollerinin yapılmaması markaya olan güvenimi sarstı.
Bulunduğum ilde mağazanız olmadığı için alarmın sökülmesi ve ürünün bu halde tarafıma ulaşması nedeniyle ayrıca mağdur ediliyorum. Ürünü iade etmek istemediğim için kendi imkanlarımla kuru temizlemeye götürmek zorunda kalacağım. Bu nedenle, kuru temizleme için yapmak zorunda kalacağım harcama tutarı kadar Lufian tarafından tarafıma hediye çeki tanımlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Görselleri paylaşıyorum.