Vialand AVM Lufian Mağazasındaki Personelin Kaba Ve İlgisiz Tutumu

11 Mart Çarşamba günü saat 13:30–14:00 civarında Vialand AVM’deki Lufian mağazasına erkek arkadaşıma ayakkabı almak için gittik. Mağaza tamamen boştu, bizden başka müşteri yoktu ve biri kadın biri erkek olmak üzere iki çalışan vardı. Buna rağmen her iki çalışan da son derece suratsız, isteksiz ve kaba bir tavırla davrandı.

Özellikle kadın çalışan, bir şey rica ettiğimizde sanki dövecekmiş gibi ters ve rahatsız edici bakışlarla baktı. Genel olarak ilgisiz, suratsız ve çalışmak istemiyorlarmış da biz onları zorla oraya getirmişiz gibi bir tavır içindeydiler. Reyonda da kasada da bu tavır hiç değişmedi, ödeme aşamasında bile aynı suratsızlık ve tersleme devam etti.

Mağaza çok yoğun olsa, yoğunluktan kaynaklı bir yorgunluk anlayabilirdim; ancak mağazada bizden başka kimse yokken bu şekilde bir yaklaşım görmek gerçekten hayal kırıklığı yarattı. Bu yaşadığımız nedeniyle Vialand AVM Lufian mağazasını bir daha tercih etmeyeceğiz.

Bu nedenle özellikle Vialand AVM Lufian mağazasındaki ilgili personelin müşteri ilişkileri ve davranışları konusunda uyarılmasını ve gerekli görüyorsanız eğitime tabi tutulmalarını istiyorum.