to read complaints and reviews, or file yours. 
11 Mart Çarşamba günü saat 13:30–14:00 civarında Vialand AVM’deki Lufian mağazasına erkek arkadaşıma ayakkabı almak için gittik. Mağaza tamamen boştu, bizden başka müşteri yoktu ve biri kadın biri erkek olmak üzere iki çalışan vardı. Buna rağmen her iki çalışan da son derece suratsız, isteksiz ve kaba bir tavırla davrandı.
Özellikle kadın çalışan, bir şey rica ettiğimizde sanki dövecekmiş gibi ters ve rahatsız edici bakışlarla baktı. Genel olarak ilgisiz, suratsız ve çalışmak istemiyorlarmış da biz onları zorla oraya getirmişiz gibi bir tavır içindeydiler. Reyonda da kasada da bu tavır hiç değişmedi, ödeme aşamasında bile aynı suratsızlık ve tersleme devam etti.
Mağaza çok yoğun olsa, yoğunluktan kaynaklı bir yorgunluk anlayabilirdim; ancak mağazada bizden başka kimse yokken bu şekilde bir yaklaşım görmek gerçekten hayal kırıklığı yarattı. Bu yaşadığımız nedeniyle Vialand AVM Lufian mağazasını bir daha tercih etmeyeceğiz.
Bu nedenle özellikle Vialand AVM Lufian mağazasındaki ilgili personelin müşteri ilişkileri ve davranışları konusunda uyarılmasını ve gerekli görüyorsanız eğitime tabi tutulmalarını istiyorum.
29 Kasım Cumartesi günü saat 14:50 civarında Kayseri Forum AVM Lufian şubenize, internet satışınızda gördüğüm bir ayakkabının bedenini sormak için gittim. Mağazada önce bir bayan çalışan yardımcı oldu ve ayakkabı standını göstererek eşime, 'Sen buradan bir bak, ona göre kontrol edelim' şeklinde hita...
11.11.2025 tarihinde saat 20:15 civarında Kayseri Forum Lufian mağazasında alışveriş yapmak için bulundum. Mağaza yoğun olduğu için çalışanlar oldukça meşguldü. Ayakkabı numarası konusunda yardım istemek üzere ilk fark ettiğim çalışan olan E**** Hanım’a “Müsait misiniz? ” diye sordum. Ancak kendisin...
Kayseri Park AVM’de bulunan Lufian mağazasına her gidişimde çalışanların müşteriye karşı son derece soğuk, ilgisiz ve saygısız bir tavır içinde olduğunu defalarca yaşadım. Hem konuşma tarzları hem de yüz ifadeleri, müşteriyi önemsemeyen, itici bir hava yaratıyor. Ayrıca yaşa ve dış görünüşe göre ayr...
28 Aralık Pazar günü saat 18.30 civarında Maltepe Piazza AVM’deki Lufian mağazasında son derece rahatsız edici bir deneyim yaşadım. Mağazada çalışan ve isim kartında “Baha” yazan görevlinin tavrı ve üslubu hem saygısız hem de profesyonellikten çok uzaktı. Tezgahtaki bir ürünü incelemek için açtığım...
Merhaba, dün Kayseri'deki Lufian mağazasına eşimle birlikte pantolon almak için gittik. Genelde alışveriş yaptığımız bir mağaza olmasına rağmen, bu seferki deneyimimiz pek hoş olmadı. Pantolonlara bakarken, onları inceledikten sonra özenle yerlerine geri koyduk. Yani gereken saygıyı gösterdik. Ancak...
Yorumlar