Renk Aktı Ve Uzun Bekleme Süreci Nedeniyle Lufian Denim Pantolon Değişimi Talebi

01.09.2025 tarihinde Silivri Maxi AVM Lufian mağazasından Galio Denim kot pantolon satın aldım. Ürünü mağazada belirtildiği şekilde sadece bir kez giydim ve ters çevirerek 30 derecede bir kez yıkadım. Buna rağmen pantolonun rengi aşırı derecede aktı, hem beyaz ayakkabımı ciddi şekilde boyadı hem de pantolonun kendi rengi belirgin şekilde soldu.

Yaşadığım bu problem üzerine ürünü incelemeye gönderdim ancak sonuç olumsuz olarak değerlendirildi. Bunun yanında süreç boyunca hiçbir şekilde bilgilendirilmedim, ne mesaj ne arama oldu, yaklaşık iki ay boyunca bekletildim. Sonucu öğrenmek için tamamen kendi çabamla defalarca peşine düşmek zorunda kaldım ve bu süreçte mağaza ve marka tarafından oldukça ilgisiz ve alakasız bir tutumla karşılaştım.

1349 TL ödeyerek aldığım bu pantolonun bu kadar kısa sürede ve önerilen kullanım–yıkama şekline rağmen renk atması ve ayakkabımı boyaması kabul edilebilir bir durum değildir. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve Lufian’dan Galio Denim kot pantolonumun değiştirilmesini talep ediyorum.