Montun Parlaklığı Ve Dikiş Sorunları Garantiden Açıklamasız Reddedildi

Niğde Lufian mağazasından yaklaşık 5.300 TL ödeyerek bir mont satın aldım. Montu aldıktan yaklaşık 7 ay sonra ürünün dikiş aralarından tüy çıkarmaya başladığını ve kumaşındaki parlaklığın belirgin şekilde azaldığını fark ettim.

Bu nedenle montu garanti kapsamında incelenmesi için mağaza aracılığıyla gönderdim ancak ürün için “merkez onaylamadı” denilerek hiçbir gerekçe açıklanmadan talebim reddedildi. Ne yazılı ne de sözlü olarak somut bir açıklama yapılmadı. Uzun süredir Lufian’dan düzenli alışveriş yapan, mağazanın sürekli müşterisi biri olarak bu yaklaşım sonrasında bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum.

Kısa sürede bu hale gelen ve kullanım sırasında özen göstermeme rağmen tüylenen ve parlaklığını kaybeden montun ayıplı olduğunu düşünüyorum. Montum için garanti incelemesinin detaylı ve açıklamalı şekilde yeniden yapılmasını ve ürünün yenisiyle değişimini talep ediyorum.