to read complaints and reviews, or file yours.LCW Triko Kazak İptali Engellendi Ve İade Kapsamı Dışı
LCW mobil uygulaması üzerinden arkadaşım için triko kazak siparişi verdim. Sipariş numaram 2611121801542. Siparişi verdikten kısa bir süre sonra ürünün dar kalıp olduğunu fark ettim ve henüz sadece hazırlık aşamasındayken iptal etmek istedim. Ancak sistem, bu aşamada iptal edilemeyeceğini gösterdi ve ürünün iade kapsamı dışında olduğunu öğrendim.
Ürün iç çamaşırı ya da hijyen gerektiren bir ürün olmadığı halde, hem hazırlık aşamasında iptal edilememesi hem de iade edilebilecek ürünler arasında gösterilmemesi beni mağdur ediyor. Ayrıca ürünün elime ulaşmasını bekleyip sonrasında iade süreciyle uğraşmam, süreci gereksiz yere uzatacağı için arkadaşımın doğum gününe de yetişmeyecek ve hediye amacını tamamen ortadan kaldıracak.
Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım, ancak bir türlü bağlanamadım. WhatsApp destek hattı üzerinden de iptal işlemi yapılmadı ve ilgili ürün sistemde iade edilecek ürün olarak görünmüyor.
Siparişim henüz kargoya bile verilmemişken, bu triko kazak için iptal ya da teslim sonrasında iade hakkımın tanınmasını ve bu ürünün neden iade kapsamı dışında bırakıldığı konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için aşağıdaki link üzerinden ulaşabileceğiniz aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. “https://www.lcw.com/statik/aydinlatmametnieticaret'' Tüm öneri ve görüşlerinizi, aşağıdaki iletişim kanallarımızdan bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi lcw.com 444 4 529 [email protected]
