LCW Kargo Sorunu: Siparişim 13 Gün Boyunca Teslim Edilmedi Ve Çelişkili Bilgi

LCW müşterisine değer vermiyor!

01.05.2026 tarihinde LCW online mağazadan 2605010300143 numaralı siparişimle toplam 8.329 TL tutarında alışveriş yaptım. Siparişim belirsiz bir kargo firmasına teslim edildi ve kötü niyetli bir şekilde bana hiç ulaştırılmadan geri gönderildi. Ürünlerimin tekrar gönderilmesini talep ettiğimde, bu kez de yine belirsiz bir firmaya verildi.

Paketiniz teslim edilecek diye SMS gönderen Hepsijet firması benim için zaten yasaklı bir kargoydu; buna rağmen gönderim onlarla yapılmış. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise paketin Bgk Kargo’da göründüğünü söylüyorlar. Ancak bana sürekli mesaj atan firma Hepsijet. Defalarca “yoldayız”, “geliyoruz”, “paketiniz teslim edildi” şeklinde mesajlar geldi fakat ortada teslim edilen hiçbir paket yok.

Bu süreçte LCW müşteri hizmetleriyle iki kez telefonla, iki kez de WhatsApp hattı üzerinden görüştüm. Her defasında farklı, birbiriyle çelişen bilgiler aldım; bir çalışanın söylediğini diğeri reddediyor, kimse net bir cevap veremiyor ve “yardımcı olamayız, çözüm üretemeyiz” tarzında yaklaşımlar sergileniyor. 13 gündür kargomu bekliyorum ve hâlâ mağduriyetim giderilmedi.

Hem kargo firması seçimi hem de çalışanların bilgisiz ve çözümsüz yaklaşımı nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini, siparişimin güvenilir bir kargo firmasıyla derhal tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.