Teslim Edilmemiş Sipariş Ve Acil İade Talebi

26 Şubat 2026 tarihinde LCW online mağazasından, uygulama üzerinden mağazadan teslimli olacak şekilde bir alışveriş yaptım. Ödememi banka/kredi kartı ile gerçekleştirdim. Sipariş numaram 2602260101110’dur. Toplamda 4.729,92 TL tutarında, çocuklarıma bayram için ürünler satın aldım.

28 Şubat’ta siparişim kargoya verildi olarak göründü, 4 Mart tarihinde ise Hepsijet kargo firması sayfasında teslim edildi ibaresi yer aldı. Ancak LCW online mağazadaki sipariş takibinde halen “kargoda” olarak görünüyor ve bana hiçbir şekilde kargom ulaşmadı. Ne mağazadan teslim alabildim ne de herhangi bir teslimat bilgisi/mesajı tarafıma gelmedi.

Bu süreçte hem LCW müşteri hizmetleri ile hem de mağaza ile iletişime geçtim fakat tatmin edici, sorunu çözen bir yanıt alamadım. Mağazada da henüz kargonun görünmediği söylendi. Çocuklarıma bayram için aldığım ürünlerin çoğunda şu an beden kalmamış durumda, bu nedenle büyük bir mağduriyet yaşıyorum. Yıllardır LCW’den alışveriş yaparım, ilk defa böyle bir sorunla karşılaşıyorum.

Kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, ürünlerimin bana teslim edilmesini; bu mümkün değilse de ücret iadesiyle mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.