Kasiyerin Duyarsız Tutumu Ve İkinci Kasa Açılmaması

02.10.2026 tarihinde saat 19.28 civarında Karabağlar’daki 12024 Coşkun Kale BİM mağazanızda kasada yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Reyonun sonuna kadar uzanan uzun bir kasa kuyruğu vardı. Bu yoğunlukta kasiyere nazikçe ikinci kasayı açıp açamayacaklarını sorduğumda, beni duymazdan gelip hiçbir şey söylemeden kafasını çevirdi ve ürünleri geçmeye devam etti.

Diğer çalışan mağaza içinde ürünlerle ilgileniyor, akşam yoğunluğu olmasına rağmen kasaya destek vermiyordu. Sıranın sonuna geldiğimde ise ikinci kasanın açılacağını ve kart ile işleme alınacağını söyledi, fakat en başta sorduğumda bana hiçbir şekilde cevap verilmemiş olması beni rahatsız etti.

Yoğunluk elbette olabilir, kasa açılması her zaman mümkün olmayabilir ancak müşteriye en azından açıklayıcı ve saygılı bir cevap verilmesini beklerdim. Müşterilerle sağlıklı ve saygılı bir diyalog kurulması, benzer durumların tekrar yaşanmaması için ilgili personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını rica ediyorum.