to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Kargo İçin Sahte Teslimat Kaydı Ve Kuruşlu Personel Tutumu
Aras Kargo Antalya Kepez Yaşar şubesinin teslimat süreciyle ilgili ciddi bir problem yaşıyorum. Kargom 2 kez dağıtıma çıkarılmış görünmesine rağmen hiçbir şekilde teslim edilmedi, benimle de hiçbir iletişime geçilmedi. Buna rağmen kapımın fotoğrafı çekilerek sisteme iki kere gelinmiş gibi not düşülüyor.
1 ve 2 Ekim tarihlerinde teslimat gözükmesine rağmen ne bir arama aldım ne de kapım çaldı. İlk gün şubeyi aradığımda kurye ile iletişime geçemediklerini, ertesi gün tekrar teslimata çıkarılacağını söyleyip telefonu kapattılar. Telefonda da son derece kaprisli ve ters bir üslup ile karşılaşıyorum, çözüm odaklı hiçbir yaklaşım yok.
Takip numarası 10907735709 olan gönderimin hızlıca adresime teslim edilmesini ve bu şube ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak personelin tutumunun düzeltilmesini talep ediyorum. Sürekli “geldik bulamadık” şeklinde kayıt açılıp, gerçekte gelinmemesinin önüne geçilmesini istiyorum.
Sayın Ömer B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37207238 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
