to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Şubeye Gönderilen Kitap Kargo Ünye’ye Yönlendirilmedi
Masal Sensin internet sitesinden özel olarak bastırdığım kitabın Ordu Ünye adresine teslim edilmesini beklerken, kargom yanlışlıkla Aydın Söke şubesine gönderildi. Sabah Aras Kargo tarafından aranarak “Gelip kargonuzu alın” denildi, ancak Aydın’da olmadığımı, ürünü aldığım siteyle görüştüğümü ve kargonun Ünye’ye yönlendirilmesini istediklerini ilettim.
Masal Sensin, bir sorun olursa kitabı tekrar basabileceklerini ifade etti, ancak Aydın’a gönderilen bu kitabın kişisel bir çalışma olması nedeniyle özellikle o baskının da elime ulaşması benim için çok önemli. Bu nedenle mevcut kitabımın doğru adrese ulaşması için süreci yakından takip etmesini ve mağduriyetimi gidermesini bekliyorum.
Bu talebimize rağmen Aras Kargo herhangi bir yönlendirme bilgisi paylaşmadı, Aydın’dan çıktığına dair bir bildirim gelmedi ve bugün 02.10.2026 saat 19.04’te bana teslim edilmiş gibi SMS geldi. Ancak kargo bana kesinlikle teslim edilmedi, ürünü fiilen almış değilim.
Yanlış şubede bekleyen ve sistemde teslim edilmiş görünen kargomun acilen doğru adresim olan Ordu Ünye’ye yönlendirilerek bana teslim edilmesini ve teslimat süreciyle ilgili tarafıma net ve yazılı bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Sayın Elif D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37207240 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
