LCW Kargo Gecikmesi Ve Sipariş İptalinden Sonra Memnuniyet Kuponunun Yanması

LCW’den 2610140300070 numaralı siparişimde zaten büyük bir kargo sorunu yaşadım. Kargom 13 gün boyunca teslim edilmedi, ürün kayboldu ve siparişim iptal edilerek iade edildi. Bu süreçte almak istediğim ürünler tükendi, stoklarda kalmadı.

Daha sonra başka ürünler almak istedim, ancak beden yanlışlığı olduğunu fark edince siparişi henüz 10 dakika içinde hemen iptal ettim. Buna rağmen, yaşadığım önceki sorun nedeniyle tanımlanan memnuniyet kuponum da iptal edilmiş ve yanmış görünüyor. Sonuçta bu ürünü hiç teslim almadım, çok kısa süre içinde kendim iptal ettim, buna rağmen kuponumun yanması bana hiç adil gelmiyor.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece iade ve değişimlerde kupon tanımlanmadığını, iptal durumunda da kuponun yanacağını söylemediler ancak bana daha önce iptal halinde kuponun yanacağı belirtilmemişti. Hem kargoda yaşadığım gecikme ve ürün kaybı, hem de üzerine memnuniyet kuponumun bu şekilde silinmesi nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum.

Yaşadığım bu süreç dikkate alınarak memnuniyet kuponumun tekrar hesabıma tanımlanmasını ve kupon hakkımın iade edilmesini talep ediyorum.