Kuşak Eksikliği Nedeniyle Düğün Günü Mağduriyeti

20.09.2026 tarihinde saat 17.14’te LCW’nin online alışveriş sitesinden LCW Modest dik yaka kuşaklı siyah elbise siparişi verdim. Ürün 25.09.2026 tarihinde saat 10.30’da teslim edildi. Kargoyu açıp ürünü incelediğimde, elbisenin belindeki kuşağın hiç gönderilmediğini gördüm. Bu elbiseyi özellikle pazar günü katılacağım düğünde giymek için almıştım ve benim için aciliyeti vardı.

Daha önce de LCW’den online elbise alışverişlerimde kemer veya kuşak eksikliği yaşamıştım ancak o zamanlar iade edip yeniden sipariş vererek çözmüştüm. Bu kez elbisenin aciliyeti olduğu için iade etme şansım olmadığı halde yine aynı sorunla karşılaştım. Bunun üzerine çağrı merkezi hattını aradım, bana elbiseyi tekrar gönderebileceklerini söylediler ancak kargonun hazırlanma ve gönderim süresinden dolayı pazar gününe yetişmeyeceğini belirttiler. Bulunduğum şehre en yakın olarak Ağrı ve Erzurum illerini söyledim, yetişecekse buralardan gönderim yapılmasını talep ettim fakat bunun da mümkün olmayacağını ilettiler.

Çağrı merkezindeki çalışan, bulunduğum şehirdeki mağazanın stok durumunu da kontrol etti ve stok olmadığını söylediği için mağazaya da gidemedim. Sonuç olarak defalarca yaşanan bu eksik ürün gönderimi sebebiyle mağdur oldum ve katılacağım düğünde giymek için aldığım elbisesiz kaldım. Online alışveriş sürecinizdeki bu sorumsuzluk ve kontrol eksikliği yüzünden ciddi mağduriyet yaşadığımı belirtmek istiyorum.

Sipariş numaram 2609201700627’dir. Eksik gönderilen kuşağın acil şekilde temin edilmesini, mümkün değilse de bu yaşanan tekrar eden hatadan dolayı mağduriyetimin giderilmesi için somut bir çözüm ve geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.