Teslimat Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle İptal Ve İade Talebi

30.08.2026 tarihinde LCW internet sitesi üzerinden, daha hızlı teslim alabilmek için mağaza teslim seçeneğini kullanarak bir sipariş oluşturdum. Siparişimin tahmini teslim tarihi sistemde 02–04 Eylül olarak görünmesine rağmen ürünüm hâlâ tarafıma ulaşmadı ve günlerdir “Kargoda” aşamasında görünmeye devam ediyor.

Pazartesi günü müşteri hizmetlerini arayarak ürünümün nerede olduğunu öğrenmek istediğimi, eğer kısa süre içinde teslim edilmeyecekse siparişimin iptal edilmesini ve ücret iadesi yapılmasını talep ettiğimi ilettim. Ancak ürünün kargo sürecinde olduğu gerekçesiyle herhangi bir işlem yapılamayacağı söylendi. Bana en geç çarşamba gününe kadar teslim edileceği, teslim edilmemesi durumunda tekrar müşteri hizmetleriyle iletişime geçmem gerektiği ifade edildi.

Belirtilen süre geçmesine rağmen siparişim hâlâ teslim edilmedi ve ürünün nerede olduğu konusunda net bir bilgi verilmiyor. Mağaza teslim seçeneğini özellikle daha hızlı ulaşacağını düşünerek tercih etmeme rağmen, normal teslimat süresini dahi aşan bir gecikme yaşandı. Sürekli müşteri hizmetlerini arayıp tekrar tekrar kayıt oluşturmak zorunda kalmak yerine, bu süreçle ilgili somut ve kalıcı bir çözüm bekliyorum.

Siparişimin akıbeti hakkında net ve açık bir bilgilendirme yapılmasını ve ürünümün ivedilikle mağazaya ulaştırılarak tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Bu mümkün değilse siparişimin iptal edilmesini ve ücret iade sürecinin bir an önce başlatılmasını istiyorum. Sipariş numaram 2608301100283, sipariş tarihimi de 30.08.2026 olarak paylaşırım.