Kargo Ürünü Geri Gönderildi, Ücret İadesi Bekliyor Ve Bilgilendirme Sağlanmadı

15 Ekim 2026 tarihinde LCW internet sitesi üzerinden 2610150800543 numaralı siparişimi verdim. 21 Ekim’de kargo firmasının ürünlerde hasar olduğu gerekçesiyle kargoyu bana hiç getirmeden depoya geri teslim ettiği, tarafıma ise herhangi bir bilgilendirme mesajı gönderilmediği ortaya çıktı. Bu durumu ancak müşteri hizmetleriyle canlı görüşme yapınca öğrenebildim.

Kargo firması ürünü geri gönderdiği halde, LCW tarafından bana “48 saat içinde ücret iadeniz yapılacak” denildi, ancak aradan günler geçmesine rağmen 2.793 TL tutarındaki kartla ödediğim siparişimin ücreti hâlâ hesabıma iade edilmedi. Ne kargo sürecinde ne de iade sürecinde şeffaf ve zamanında bilgilendirilmedim.

Hem teslim edilmeyen ürünümün ücret iadesinin acilen kartıma yatırılmasını hem de bu siparişte kullanmış olduğum yüzde 15 indirim kuponumun yeniden tanımlanmasını talep ediyorum. Yaşanan bu süreçte tamamen mağdur edildiğimi düşünüyor, hem maddi kaybımın giderilmesini hem de kupon hakkımın iadesini istiyorum.