Teslim Edilmemiş Siparişin Kargo Durumu Yanlış Gösterilmesi

7 Ekim’de LCW online mağazasından 2610071700873 numaralı siparişi verdim ve sistemde teslim tarihi 12 Ekim olarak görünüyordu. Ancak ürünlerim bana hiç teslim edilmediği halde, sipariş detaylarında kargo “teslim edildi” şeklinde görünüyor.

Bu durum üzerine müşteri hizmetleriyle ve online destekle görüştüm. Her defasında tarafıma dönüş yapılacağı söylendi fakat iki gündür herhangi bir bilgi verilmedi, ne arayan var ne de sorunu açıklayan. Hem ürünlerime ulaşamıyorum hem de sistemde teslim edilmiş gibi görünmesi mağduriyetimi artırıyor.

1590 TL tutarındaki bu siparişi kredi kartı ile ödedim ve ortada ne ürün var ne de net bir açıklama yapılıyor. Ürünlerimin gerçekten nerede olduğunun araştırılmasını, teslim edilmediyse yeniden gönderilmesini ve sürecin bir an önce netleştirilerek tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.