LCW Siparişim Teslim Edilmedi Ve Para İadesi Yapılmadı

24.09.2026 tarihinde LCW internet sitesi üzerinden 2609240000579 numaralı siparişi verdim. Sipariş sonrasında kargoyu beklememe rağmen ürünlerim tarafıma hiçbir şekilde ulaştırılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, paketimin kargoda hasar gördüğü bilgisi verildi ve talebim üzerine siparişimin yeniden gönderileceği söylendi.

Birkaç gün sonra tekrar aradığımda bu kez kargonun depoya döneceği, ürünlerin inceleneceği ve hasar yoksa tarafıma iletileceği ifade edildi. Daha sonra tekrar bilgi almak için aradığımda ise siparişimin iadesinin alındığı söylendi. Ancak satın aldığım ürünlerin aciliyeti vardı, hem bu nedenle ciddi şekilde gecikme yaşadım hem de ürünlerin önemli bir kısmı stoklarda tükendi ya da istediğim bedenler kalmadı. Ben aynı gün başka bir firmadan da benzer ürünler sipariş ettim ve onların kargosu ertesi gün elime ulaştı.

Şu anda LCW hesabımda ilgili sipariş hâlâ “siparişiniz devam ediyor” şeklinde görünmüyor, fakat ne teslimata dair net bir bilgi var ne de iade işlemi tamamlanmış durumda. 3.163,45 TL tutarındaki bu sipariş için ne ürünü alabildim ne de param iade edildi. Müşteri hizmetlerine şikayetimi iletmeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi, siparişime ilişkin sürecin netleştirilmesi ve ürünleri alamıyorsam ödediğim tutarın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.