Yanlış Teslimat Ve Açılan Pakete Karşı Hızlı Ücret İadesi Talebi

29 Ağustos 2026 tarihinde LCW online mağazadan verdiğim 2608281601455 numaralı siparişim, kargo firması kaynaklı olarak hâlâ elime ulaşmadı. Kargo firması ürünü bana teslim etmek yerine başka birine teslim etmiş, o kişi de paketi açmış. Bu durumun ardından tarafıma “Ürününüzü geri alacağız” denildi ancak o günden bu yana hiçbir somut adım atılmadı.

Yaklaşık iki haftadır bekliyorum, süreç uzadıkça mağduriyetim artıyor. LCW müşteri hizmetleri tarafından bir kere aranıp “Süreci takip ediyoruz” denildi, sonrasında ise herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ben de fikir değiştirerek artık ürünü değil, ücret iadesini talep ettiğimi ilettim. Telefonla görüştüğüm müşteri temsilcisi yalnızca “Not aldım, ben para iadesi yapamam” diyerek konuyu kapattı ve sorun çözümsüz bırakıldı.

Ürünümün şahsım dışında birine teslim edilip açılmış olmasına ve uzun süredir beklememe rağmen hiçbir çözüm sunulmamasına karşı artık bu sürecin sonlandırılmasını istiyorum. İlgili siparişimin ücretinin, en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili bilgilendirici ve tatmin edici bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.