Kampanya İndirimi Uygulanmadı Ve 300 TL İade Talebi

05.07.2026 tarihinde Ankara gmk Bulvarı’ndaki LCW mağazasından Albaraka Troy kredi kartımla 3.576 TL tutarında alışveriş yaptım. Albaraka’nın duyurusunu yaptığı Troy kredi kartı kampanyası kapsamında 300 TL indirimden yararlanmak için ödemeyi Troy kart ile karekod kullanarak yapmak istediğimizi kasiyere özellikle sorduk. Bu ödeme yönteminin kampanyaya engel olup olmayacağını özellikle teyit ettik, kasiyer ise herhangi bir sorun olmayacağını ve kampanyadan yararlanabileceğimizi açıkça belirtti. Bu bilgiye güvenerek ödemeyi gerçekleştirdik.

İşlem sonunda fişi incelediğimizde kampanya indiriminin uygulanmadığını gördük. Kasada açıkça bilgi almamıza ve “yararlanabilirsiniz” denmesine rağmen kampanyadan yararlandırılmamamız, bizim açımızdan açık bir mağduriyet oluşturmuştur.

Benzer mağduriyet yaşayan bazı müşterilere sonradan tanımlanan 300 TL indirim kodlarının da geçersiz olduğu yönünde bilgiler bulunmaktadır. Tarafımıza da böyle bir çözüm sunulmasını kabul etmiyoruz. Hak ettiğimiz 300 TL kampanya tutarının doğrudan tarafımıza iade edilmesini talep ediyoruz.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereğince tüketicilere duyurulan kampanyaların ilan edildiği şekilde uygulanması ve tüketicilerin doğru bilgilendirilmesi zorunludur. Aynı şartları sağlayan müşteriler arasında farklı uygulama yapılması kabul edilemez. Bazı müşterilerin mağduriyeti giderilirken bazılarının taleplerinin karşılanmaması eşitlik ilkesine aykırıdır.

Albaraka ve LCW tarafında kampanya ile ilgili yaptığımız başvurularda tutarsız cevaplar verilmesi mağduriyetimizi daha da artırmıştır. Bu nedenle mağduriyetimizin ivedilikle giderilmesini ve hak ettiğimiz 300 TL kampanya tutarının tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum.