Kuveyt Türk Mobil Uygulamasında Altın Puanlarım Bozdurulamıyor



Kuveyt Türk'ün bankacılık sistemine dahil olurken, mobil bankacılık üzerinden yaptığımız altın alımlarında şubeye gittiğimizde fiziki altın olarak teslim alabileceğimiz söylenmişti. Bu bilgiye güvenerek altın birikimi yaptık. Bugün Kuveyt Türk Kocaeli‑İzmit şubesine giderek hesaplarımızdaki altınla...
Kuveyt Türk’te bulunan altın hesabımı uzun süredir aktif olarak kullanıyorum ve birikimlerimi bu hesapta tutuyorum. Normal şartlarda altın alım‑satımında makas aralığı genelde 60–70 TL civarında iken, özellikle altın yükselişe geçtiği anlarda bankanın bu makası bir anda 140 TL’lere kadar çıkardığını...
30 Ekim 2025 tarihinde Kuveyt Türk hesabımdan 10 adet çeyrek altın aldım. Daha sonra bu altınları ATM’lerden çekmek için Bursa Üçevler, Küçük Sanayi, Özlüce, Fatih Sultan Mehmet Bulvarı ve Merkez şube ATM’lerine defalarca gitmeme rağmen, her seferinde “altın yok” uyarısıyla karşılaştım ve işlem yapa...

Kuveyt T***’ün “Arkadaşını Davet Et Kazan” kampanyasına referans kodum olan Dr.805645 (D ve R büyük harf, arada nokta yok ve referans kodu bitişik) referans/davet kodum ile katıldım ve kampanya şartlarında belirtilen tüm koşullar eksiksiz yerine getirildi. Davet ettiğim kişi: S***** T*** T.C. 207***...
Kuveyt Türk mobil şube üzerinden açmış olduğum darphane altın sertifikası yatırım hesabımdaki lotları 9 Ocak’tan bu yana satmak istiyorum ancak sistem buna izin vermiyor. İşlem ekranında “işlemde sıkıntı yok, işlem devam ediyor” benzeri bir ifade çıkmasına rağmen satış hiçbir şekilde gerçekleşmiyor....

Kuveyt Türk Sağlam Kampüs kredi kartımı kullanırken her harcamaya altın puan verileceği belirtilmesine rağmen, yaklaşık 1 aydır biriken altın puanlarım hesabıma aktarılmamaktadır. Kartımla düzenli harcama yapmama rağmen puanlar birikiyor görünse de altın hesabıma geçmediğini fark ettim. Müşteri num...

Kuveyt Türk ile yeni çalışmaya başladığım için deneme amaçlı olarak 7 Ocak tarihinde Midas uygulamasından Kuveyt Türk hesabıma 8,87 dolar transfer ettim. Bu işlemle ilgili bana hiçbir bilgilendirme yapılmadan, dolar hesabımdan 9,93 dolar, gram altın hesabımdan 0,06 gram altın ve ayrıca yaklaşık 1.70...
05.01.2026 tarihinde Kuveyt Türk Nizip şubesindeki fiziki altın hesabımdaki altınlarımı fiziki olarak teslim almak istedim. Şube, altını verebileceklerini ancak komisyon olarak %5 kesinti yapılacağını iletti. Hesabımda 131 gram altın bulunuyor ve bu oran, tutara vurulduğunda benim açımdan 40–50 bin ...

Kuveyt Türk’te yaşadığım iki ayrı ama birbiriyle bağlantılı ciddi mağduriyeti belirtmek istiyorum. Cuma günü Kırşehir’deki Kuveyt Türk ATM’sinden hesabımda zaten mevcut olan bir adet çeyrek altını fiziki olarak çekmek istedim. Ancak ATM, hesabımda birikmiş olan çeyrek altınımı düşmek yerine, hesabı...

Bugün Kuveyt Türk Amasya şubesine gittim. Aslında proje tercihli özel fon havuzu katılım hesabı açtıracaktım ama böyle bir hizmetlerinin olmadığını söyledi normal katılımda ben açtırmadım. Altın hesabı nasıl oluyor dedim fiziki olursa daha yüksek meblağda kesintiler olacağını online olarak açılması ...
Kuveyt Türk müşteri hizmetlerini yaklaşık kasım ayının başında fiziki altın almak için aradım. Hesabımdan fiziki altın talep ettiğimde bankada olmadığını, talep bırakmam gerektiğini söylediler ve altın geldiğinde bilgilendirileceğim söylendi. Ancak aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen ne arayan o...
18 Aralık tarihinde Silivri Kuveyt Türk şubesinden gram altın havalesi işlemi yaptım. İşlem sırasında hesabımdaki altın bloke edildi ancak karşı tarafa aktarılmadı. Dekont talep etmeme rağmen dekont verilmedi, kendi altınımı çekmek istediğimde ise bloke olduğu için çekemiyorum. Kendi varlığım üzerin...

Kuveyt Türk Bankası Mardin Kızıltepe Şubesi'ndeki hesabımda bulunan çeyrek altını yaklaşık 3 aydır çekmeye çalışıyorum. Bu süre boyunca hem ATM’den hem de şube üzerinden altın çekim talebimde sürekli altın olmadığını söyleyerek işlemimi gerçekleştirmediler. Uzun süre beklememe rağmen altın çekimi y...

15.12.2025 sabah 08.27 civarında Konya Karatay Büsan Şubesi’nin kapı girişindeki Kuveyt Türk ATM’sinden kredi kartımla 6.253 TL 66 kuruş tutarında alt...

Kuveyt Türk telefon bankacılığından 15 Aralık saat 12.30 civarında müşteri temsilcisine bağlanmak için en az 5 defa arama yaptım, ancak bir türlü temsilciye ulaşamadım. Sistem sürekli menüler arasında dolaştırıyor, doğrudan müşteri temsilcisine yönlendirme yapmıyor. Hesabımla ilgili bir işlem yapma...

Kuveyt Türk mobil şube üzerinden 06.11.2025 tarihinde yaklaşık 7.500.000 TL tutarında altın alımı yaptım. İşlem kuru 5,49222058 olarak görünüyordu ve aldığım fişte de bu açıkça yer alıyor. Bu işleme göre hesabımda toplam bakiyemin yaklaşık 7.964.000 TL civarında olması gerekirken, işlem sonrası bakt...

22 Kasım 2025 tarihinde saat 10.11 civarında Kuveyt Türk ATM’sinden fiziki çeyrek altın alımı işlemi yaptım. Kuveyt Türk mobil uygulamasında çeyrek altın fiyatı 9.168 TL olarak görünüyordu ve 140 TL de komisyon ücreti belirtilmişti. Buna rağmen işlem sırasında hesabımdan 9.479 TL çekildi. Aynı duru...

Kuveyt Türk Yenibosna Şubesi’ne uzun süre önce fiziki altınlarımızı teslim ederek, eşimin adına açılan hesapta altınlarımızı bankada muhafaza ettik. Yıllardır bu altınlar hesapta duruyordu. Dün altınlarımızı fiziki olarak geri almak için şubeye gittiğimizde, ellerinde altın olmadığını ve altını alab...

Kuveyt Türk’ün mobil şube üzerinden sunmuş olduğu altın puan kampanyasından faydalanmak istedim, ancak kampanya uzun bir süredir düzgün şekilde çalışmıyor. Kampanyadan beklentim, banka tarafından belirtilen koşullar doğrultusunda altın puanların hesabıma eksiksiz ve sorunsuz bir şekilde tanımlanması...
Kuveyt Türk Bankası ATM'sinden fiziki altın verileceği söyleniyor ancak alamıyorum. Hesabımdaki altını çekemiyorum, bankaya gittiğimde de altın olmadığını söylüyorlar. Olmayan altını satıyorlar. 1 aydır bu durum devam ediyor ve defalarca şikayet etmeme rağmen çözüm sağlanmadı. Çeyrek altın için alın...

Kuveyt Türk Batman Merkez Şubesi'ndeki hesabımda bulunan 20 adet çeyrek altını fiziki olarak teslim almak istedim. Bu işlem için 18.11.2025 tarihinde şubeye başvurduğumda, o gün için komisyon ücretinin 140 TL olduğunu, ancak 27 Kasım itibarıyla en az 300 TL komisyon alınacağını öğrendim. Bu nedenle ...