to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk Hesabından İzinsiz Çekilen 2000 TL İçin İade Talebi
03.08.2026 tarihinde Kuveyt Türk mobil şubemde hesabımda yer alan davet et kazan kampanyası kapsamında görünen “ters: kazanılan altın puan” ibareli bir işlem sonucunda hesabımdan 2.000 TL çekildiğini fark ettim. Uzun süredir bu kampanyayı kullanmama rağmen daha önce böyle bir işlemle karşılaşmamıştım ve bu tutar bilgim ve onayım dışında hesabımdan düşülmüştür.
Söz konusu işlem için hemen Kuveyt Türk müşteri hizmetlerini aradığımda bunun bir “yanlışlık” olabileceği söylense de sonuçta hesabımdan çekilen 2.000 TL için bir çözüm üretilmedi ve “biz bir şey yapamayız” denilerek mağduriyetim giderilmedi. Bu tutarı aynı gün içinde ödemem gereken bir borç için kullanmayı planlıyordum, iznim dışında yapılan bu işlem nedeniyle ödeme planım da aksadı.
İşlemin göründüğü hesabın IBAN’ı TR87***************00001 şeklindedir. Bilgim ve onayım olmadan çekilen bu 2.000 TL’nin derhal hesabıma iade edilmesini, kampanya ve “ters altın puan” uygulamasına ilişkin detaylı bir açıklama yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar etmemesi için gerekli kontrollerin sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
