to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk Fiziki Altın Çekiminde Aşırı Komisyon Ve Şeffaflık Eksikliği
30.01.2026 tarihinde Kuveyt Türk’teki hesabımdan 33 gram fiziki altın çekimi işlemi yaptım ve bu işlem için 14.770 TL komisyon kesildi. Bugün bankanın fiziki altın çekimi için uyguladığı komisyon oranının yaklaşık %1 seviyesinde olduğunu öğrenince, o gün benden alınan komisyonun yaklaşık %5,89 oranına denk geldiğini fark ettim.
İşlem öncesinde bana komisyon alınacağı söylense de bu kadar yüksek bir oran uygulanacağı açık ve net bir şekilde belirtilmedi. Bu durum hem maddi olarak mağduriyete hem de güven kaybına yol açtı.
Bankadan, bu işlemle ilgili ayrıntılı ve yazılı bir açıklama yapılmasını, hangi gerekçeyle bu kadar yüksek bir komisyon oranı uygulandığının net olarak izah edilmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm komisyon tutarının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca diğer kullanıcıların da benzer bir mağduriyet yaşamaması için, fiziki altın çekimi komisyon oranlarının şeffaf, anlaşılır ve herkesin rahatça görebileceği şekilde açıkça belirtilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
