to read complaints and reviews, or file yours.Altın Hesabı Açılışında Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Zarar Ve Özür Talebi
Kuveyt Türk Mersin Pozcu şubesinde geçen hafta çarşamba günü öğle saatlerinde açtığım altın hesabı ile ilgili olarak görevli S*** Hanım tarafından yeterince bilgilendirilmediğimi düşünüyorum. Altın hesabını, ileride fiziki altın alacağımız zaman kullanmak üzere açtık; ancak yüksek meblağlı bir işlem yapacağımız, bu tür bir hesapta fiziki altın almak ve sonrasında bozup farklı döviz almak istediğimizde zarara girebileceğimiz konusunda bize net bir bilgilendirme yapılmadı.
Şu an için altınlarımı bozup başka döviz almak istediğimde kaçınılmaz olarak zarara uğrayacağımı görüyorum ve bu durumun, hesap açılışı sırasında yapılmayan açıklamalardan kaynaklandığını düşünüyorum. Konuyu şubedeki görevli ile görüştüğümde ise herhangi bir sorumluluk kabul etmedi ve hatasını kabul etmedi.
Bu nedenle uğrayacağım zararın mümkün olduğunca telafi edilmesini ve süreçle ilgili olarak tarafıma açık bir açıklama yapılmasını, ayrıca ilgili personelin hatasını kabul etmeyişi ve yanlış yönlendirme sebebiyle benden özür dilenmesini talep ediyorum. Kuveyt Türk’ün bu durumu inceleyip mağduriyetimi gidermesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
