to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk’ün Güzellik Kampanyasında Gratis Alışverişi İçin Puan Verilmemesi
Kuveyt Türk’ün “Güzelliğinize Altın Puan Dokunuşu” kampanyasına Ekim ayı için katıldım. Kampanya kapsamında kozmetik alanında 750 TL ve üzeri alışverişe 75 TL ParaPuan kazanılacağı belirtiliyordu. Ben de bu kapsamda, geçtiğimiz pazar günü Kuveyt Türk kartımın sonu 2229 ile biten kartımla Gratis’ten 770 TL tutarında krem alışverişi yaptım.
Alışverişim kampanya koşullarına uyduğu halde hesabıma 75 TL ParaPuan yüklenmedi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, temsilci kampanya kodlarıyla ilgili bir gerekçe öne sürerek bu harcamanın kampanyaya dahil edilmediğini söyledi. Gratis’in zaten kozmetik ürünleriyle bilinen bir mağaza olduğunu, benim de krem aldığımı, buna rağmen kampanyadan faydalanmamın mantıklı bir açıklaması olmadığını ilettim; ancak ikna edici bir çözüm sunulmadı.
Kampanyada vaat edilen 75 TL para puanın, yaptığım 770 TL’lik Gratis kozmetik alışverişim için tarafıma tanımlanmasını ve kampanya şartlarının müşteriyi yanıltmayacak şekilde açık ve net bir dille revize edilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
