to read complaints and reviews, or file yours.Altın Çekiminde Açıklanmayan %7 İşlem Ücreti
Kuveyt Türk’te İstanbul Maslak şubesinde bulunan altın hesabımdaki altınları 27 Mart tarihinde fiziki olarak çekmek istediğimde, satın alma tarihinde yüzde 7 işlem ücreti alınacağı söylendi. Bu oranın yüksekliği ve işlem şekli, faizsiz bankacılık anlayışına kesinlikle uymadığı için kendimi mağdur hissediyorum ve bu uygulamayı adeta komisyonculuğa benzetiyorum.
Altın hesabı açılırken veya sonrasında tarafıma bu şekilde bir kesinti yapılacağına dair ne sözlü ne yazılı, ne de SMS ya da e-posta yoluyla herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Böyle önemli bir maliyetin, müşteri açıkça talep etmeden ve onayı alınmadan uygulanmasının doğru olmadığını düşünüyorum.
Talebim, altın hesabımdaki birikimlerimin tarafıma hiçbir kesinti yapılmadan fiziki altın olarak teslim edilmesi ve faizsiz bankacılık ilkeleriyle bağdaşmayan bu uygulama hakkında tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasıdır.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
