to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk ATM'sinde 1 Gram Altın Teslim Edilmemesi Ve 6.327 TL Kesintisinin İadesi
10.06.2026 tarihinde saat 19:07 sularında Konya Meram Kuveyt Türk Aziziye Şubesi ATM’sinden 3 gram altın ve 1 adet çeyrek altın çekme işlemi yaptım. İşlem sırasında son kalan 1 gram altını ATM teslim etmedi ancak sistemde teslim edilmiş gibi görünerek hesabımdan 1 gram altın bedeli olan 6.327 TL 48 kuruşu kesti.
Yaşadığım bu eksik teslimat üzerine müşteri hizmetlerini aradım. Bana, gün içinde şubeye gitmem gerektiği söylendi. Çalışan biriyim ve işten izin alıp şubeye gitmek hem zaman kaybı hem de ek bir maddi manevi külfet oluşturuyor. Bankanın kendi ATM’sinden kaynaklanan bir hata nedeniyle bu mağduriyeti ben yaşamak zorunda kalıyorum.
Şubeye gitmek zorunda bırakılmadan, ilgili ATM’nin ve işlemin kamera kayıtlarının incelenmesini ve eksik verilen 1 gram altının bedeli olan 6.327 TL 48 kuruşun hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
Beni mağdur etmedikleri için teşekkür ederim çok hızlı çözüldü sorunum
