to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk Altın Transferinde 3 İş Günü Sözünün Yerine Getirilmemesi
21.09.2026 tarihinde Kuveyt Türk şubesinden 222 gram altınımın Ziraat Bankası’ndaki hesabıma transfer edilmesi için işlem yaptım. İşlem sırasında altın transferinin 3 iş günü içinde karşı hesaba geçeceği belirtildi ve bu işlem için benden 150 TL işlem ücreti tahsil edildi.
Buna rağmen 23.09.2026 tarihi yani 3. İş günü olmasına karşın Ziraat Bankası hesabıma herhangi bir giriş olmadı. Konu üzerine Kuveyt Türk ile görüştüğümde bu kez 3 iş günü olarak 24.09.2026 tarihini ifade ettiler. Başta verilen bilgiyle sonradan söylenen tarih arasındaki bu çelişki ve transferin hâlâ gerçekleşmemiş olması beni ciddi şekilde mağdur etti ve tedirgin etti.
Hesap numaram 97824614-102 olup yapılan altın transferi işleminin acilen incelenmesini, altının Ziraat Bankası hesabıma en kısa sürede aktarılmasını ve süreçle ilgili net ve tutarlı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca yanlış veya eksik bilgilendirme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
