to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk Altın Hesabında Fiziki Teslimat Ve Günlük Çekim Limitleri Sorunu
Kuveyt Türk’te birikim amaçlı açmış olduğum altın hesabımla ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Hesabı açarken şubede bana, altını istediğim zaman fiziki olarak hemen alabileceğim söylendi. Ancak altını fiziki olarak talep ettiğimde, hemen teslim edilemeyeceği, beklemem gerektiği ifade edildi.
Ayrıca ATM üzerinden altın çekmek istediğimde günlük en fazla 4 gram çekebileceğim söyleniyor. Örneğin hesabımda 100 gram altın olsa, bunu tamamen çekebilmem için 25 gün boyunca ATM’ye gitmem gerekiyor. Bu durum, hesabı açarken anlatılanla örtüşmüyor ve müşteriyi ciddi anlamda mağdur ediyor.
Şube ile görüştüğümde de herhangi bir çözüm üretilmedi. Altın hesabı açılırken fiziki teslim koşullarının ve ATM limitlerinin açık, net ve doğru şekilde anlatılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini, altınımı makul sürede ve makul limitlerle fiziken teslim alabileceğim bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
Ne arayan ne soran var tamamen altını düşük fiyattan bozdurma politikası
Altın hesabımı açarken fiziki teslim sözü verildi ancak talep ettiğimde beklemem gerektiği ve ATM'den günlük 4 gram limitinin olması nedeniyle mağdur oldum; şube de bir çözüm üretmedi ve banka iletişime geçmedi.
