Kuveyt Türk Troy Kartı İçin Altın Puanların Yüklenmemesi

Bu ay içinde Kuveyt Türk Troy kartımla farklı iş yerlerinden toplam yaklaşık 7.000 TL tutarında harcama yaptım. Kuveyt Türk’ün “harcadıkça kazan” mantığıyla işleyen altın puan sistemine göre bu harcamalarımın sonunda hesabıma altın puan yüklenmesini bekliyordum; ancak mobil uygulamadaki altın puan ekranında devreden, kazanılan ve mevcut altın puan bakiyemin 0,00 TL olarak göründüğünü fark ettim.

Harcama dönemim yaklaşık 01.10.2026–26.10.2026 tarihleri arasını kapsıyor ve buna rağmen herhangi bir altın puan kazanımı yansımamış durumda. Konuyla ilgili henüz müşteri hizmetleri ya da şube ile görüşme yapmadım; öncelikle buradan ilgili birimin inceleme yapmasını istiyorum.

Kartımla yaptığım bu harcamalara ilişkin altın puanların neden tanımlanmadığının kontrol edilmesini, hak ettiğim altın puanların eksiksiz şekilde hesabıma yüklenmesini ve gerekiyorsa tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.