to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Set Üstü Ocağı Patladı Ve Haksız Ücret Talebi
Kumtel markalı set üstü ocağımı yeni bir binaya taşındıktan sonra BİM’den satın aldım. Ürün henüz 6 ay bile olmadan, kullanımın ilk haftası içinde aniden patladı ve cam yüzeyi araba camı gibi tuz buz oldu. Yeni bir binada, yeni bir ocakta böyle bir durum yaşamak hem güvenlik açısından hem de maddi olarak beni çok endişelendirdi.
Patlama sonrası yetkili servis geldi, ölçüm yaptıklarını ve kusurun benden, yani kullanıcıdan kaynaklandığını söylediler. Daha önce eski evimde başka bir marka ocakla 10 yıla yakın hiçbir sorun yaşamamış olmama rağmen, bu yeni üründe böyle ağır bir sorun yaşayıp bir de kullanıcı hatası denmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.
Firmaya sorunun giderilmesi için talepte bulundum, aradan 4 gün geçti ve bana 2.250 TL ücret ödemem gerektiği söylendi. Neredeyse sıfır sayılabilecek bir üründe, üstelik patlama gibi tehlikeli bir durumda, benden ücret talep edilmesini kabul edilebilir bulmuyorum.
Patlayan ocağın ücret alınmadan yenisiyle değiştirilmesini veya makul ve adil bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Kumtel markalı set üstü ocak, yeni binada ilk haftada patladı ve yetkili servis kusurun kullanıcıdan olduğunu söyledi. Firmaya değişim talebinde bulundum, 4 gün sonra 2.250 TL ücret talep edildi ve bu durumu kabul edilemez buluyorum.
