to read complaints and reviews, or file yours. 
Kumtel marka Yol model ankastre set satın aldım. Kurulum için Nizip’teki yetkili servisten hizmet talep ettim. Servis, yaklaşık 10 gün önce gelerek kurulum işlemini başlattı ancak doğalgaz bağlantısını yapmadan ve fırını düzgün şekilde monte etmeden işi yarım bırakarak gitti.
Bu durumu defalarca arayarak hem servise hem de Kumtel müşteri hizmetlerine bildirdim fakat hiçbir şekilde ilgilenilmedi. Servis, “Haftaya geliriz, gerekirse ekstra ücret alırız.” şeklinde bir ifade kullanarak mağduriyetimi daha da artırdı. Şu anda ürünü kullanamıyor ve doğalgaz açma işlemini de tamamlatamıyorum.
Kurulum için 11.800 TL ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Sipariş numaram: 473 992 233 6. Ürünüm garanti kapsamında.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, yetkili servis hakkında inceleme başlatılmasını ve ürünümün eksiksiz şekilde kurulmasını talep ediyorum.
Kumtel’in resmi satış sitesinden 2 hafta önce 2’li ankastre set (fırın ve ocak) satın aldım. Ürünler elime ulaştı ancak 8 gündür kurulum için yetkili servisin gelmesini bekliyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen sadece “talebiniz oluşturuldu, en kısa sürede dönüş yapılacak” denilerek ...
Kumtel marka ankastre set aldım. Ürün bir seneyi yeni doldurduğu halde ocak doğalgaz kaçırıyor, düğmeler takılıp kalıyor. Fırının ışığı çalışmıyor düğmesi boşta dönüyor. Bu şikayetlerle servisi aradığım zaman taşınma işleminde kurulumu bizim yapmamız gerekirdi denildi. Zamanında servis kurulumu yapa...
21 Ağustos 2025 sabahı Ankara Keçiören’de yeni aldığım Kumtel fırın ve ankastre davlumbaz setinin kurulumu için servis kaydı oluşturdum. Müşteri numaram: 9504109. Üç küçük çocuğumla birlikte yeni taşındığım evde, ankastre set kurulmadığı için doğalgaz açılışı da yapılamadı ve mağduriyetim katlanarak...
11 Ağustos’ta Kayseri Melikgazi’de Kumtel marka ankastre set montajı yapıldıktan sonra fırının çalışmadığını fark ettim. Sorunun çözülmesi için hem Kumtel müşteri hizmetleriyle hem de ürünü aldığım mağaza ile sürekli iletişimde kaldım. Mağazadan fırın değişimi için yazı göndermeme rağmen bugüne kada...
BİM'den aldığım Kumtel marka ankastre setin kurulumu için online olarak kayıt açtırdım, daha sonra bir dönüş olmadığı için yetkili servisi aradım. Kurulumun üç iş gününde yapılacağını söylediler. Bu arada İzmir Doğalgaz'dan kontrol için geleceklerini düşünerek ocak ve fırını tezgahın üzerine koydum....
Yorumlar