to read complaints and reviews, or file yours.Yetkili Servis Kurulum İçin Ekstra Ücret Talep Ediyor, Ürün Kurulumu Yapılmıyor
Yaklaşık 1 hafta önce Kumtel markalı ankastre set satın aldım. Ürünümün kurulumu için yetkili servisi aradım ve 20 Kasım’da kurulum için geldiler. Tüm standartlara ve şartlara uygun olmasına rağmen priz bahane edilerek kurulum yapılmadı ve benden ücret talep ettiler. Ürünüm 1 haftadır evde pakette bekliyor ve kullanamıyorum.
O günden beri, yaklaşık 4 gündür yetkili servislere ulaşmakta ciddi sıkıntı yaşıyorum. Telefona ya hiç bakılmıyor ya da net bir çözüm sunulmuyor. Son olarak yetkili servise tekrar ulaştığımda ise, ikinci gelişleri için benden 150 TL ücret talep edileceği söylendi. Ürünü yeni almış olmama ve kurulum için yetkili servisi çağırmış olmama rağmen bu şekilde ücret talep edilmesi beni mağdur etti.
Ürünümün hiçbir ek ücret talep edilmeden, en kısa sürede yetkili servis tarafından kurulmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
1
Sevgili müşterimiz ,Ayşe S. Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle iletmenizi rica ederiz. Kumtel ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi Bizlere ulaşabilirsiniz.
