to read complaints and reviews, or file yours. 
Kumtel markalı ankastre setimi 10 Kasım’da Hepsiburada üzerinden satın aldım ve aynı gün kurulum kaydı oluşturdum. Bana 15 Kasım Cumartesi için servis randevusu verildi, ancak o gün “bu hafta gelemiyoruz, bir sonraki hafta cumartesi geleceğiz” denilerek gelinmedi. Bugün 22 Kasım Cumartesi olmasına rağmen ne arayan oldu ne de aramalarıma doğru düzgün cevap verildi, hâlâ kurulum yapılmadı.
Bu süreçte müşteri hizmetleri ve servisle 4–5 defa görüştüm. Görüşmelerden birinde şikayet kaydı açıldığı ve yetkililerin bana dönüş yapacağı söylendi, ancak kimse geri dönüş yapmadı. Son yaptığım görüşmede ise sadece üzgün olduklarını, aciliyet belirttiklerini ve servise mail attıklarını söylediler, fakat somut hiçbir adım atılmadı. Ürünlerim hâlâ kutusunda bekliyor ve paramla mağdur olmuş durumdayım.
Kurulum kayıt numaralarım 9972190, 9972191, 9972192 ve Hepsiburada sipariş numaram 4136354627’dir. Kumtel’in en kısa sürede kurulum için servis yönlendirmesini yapmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Kumtel’den satın aldığım rustik siyah cam üçlü ankastre setin kurulumu için yaklaşık 20 gündür beklememe rağmen hiçbir şekilde çözüm üretilmedi. Kurulumun yapılabilmesi için 10241030629 numaralı siparişime istinaden Kumtel çağrı merkezini aradım ve geçen hafta perşembe günü görüşme yaptım. Bana 3 iş...
Yaklaşık 7 gün önce Kumtel marka ankastre set satın aldım ancak servis bir türlü gelmedi. Ürünün kurulumunu yaptırmak için toplamda 4 kez kayıt açtırdım fakat hiçbir gelişme yaşanmadı, tarafıma herhangi bir açıklama da yapılmadı. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ama başarılı olamadım, hiçbir d...
15 Ağustos’ta Adana/Seyhan Karakuyu Mahallesi’indeki adresime Kumtel marka ankastre set aldım ve kurulum için 9458*** numaralı kayıt oluşturuldu. Satın alırken 3 gün içinde kurulum yapılacağı söylendi, ancak servis ve müşteri hizmetleri süreçlerinde büyük mağduriyet yaşadım. Servis beni arayıp yarım...
Kumtel’den ankastre set satın aldık, ürünümüzü internet üzerinden aldık ve yaklaşık 11.500 TL ödeme yaptık. Ürün hemen teslim edildi ancak kurulum sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşıyoruz. 19 Kasım 2025 Çarşamba günü kurulum için kayıt oluşturduk fakat aradan günler geçmesine rağmen hiçbir şekilde k...
Hepsiburada üzerinden aldığım Kumtel ankastre setimin kurulumu için yaklaşık bir ay önce Kumtel’in kendi yetkili servisiyle randevu aldım. Bana 31.07.2025 perşembe gelinip kurulacak diye randevu verildi. Ben işteyken bir gün önce beni arayıp açmadım diye kurulum günü gelinmedi. Müşteri hizmetlerini ...
Airfryer 1.643 
Ankastre Fırın 1.959 
Ankastre Set 5.215 
Aspiratör 420 
Barbekü 10 
Bulaşık Makinesi 104 
Buzdolabı 126 
Davlumbaz 1.180 
Elektrikli Düdüklü Tencere 34 
Elektrikli Isıtıcı 270 
Elektrikli Izgara 26 
Fanlı Isıtıcı 293 
Fırın 889 
Halı Yıkama Makinesi 53 
Hamur Yoğurma Makinesi 176 
Hava Temizleyici 11 
Kettle 16 
Kıyma Makinesi 21 
Klima 312 
Mikrodalga 65 
Ocak 2.579 
Radyatör 21 
Set Üstü Ocak 1.332 
Süpürge 58 Şarjlı Mop 24 
Tost Makinesi 63 
Ütü 18 
Ütü Masası 7 
Vakum Makinesi 30 
Vantilatör 595 
Yorumlar