Teslim Edilmemiş Ürün İçin 330 TL Tam İade Talebi

N11 üzerinden kargocu hatasından dolayı tarafıma gönderilen bir kod ile toplamda 330 TL değerinde sıcak silikon tabancası aldım. Sipariş detaylarında ürün 26 Ağustos tarihinde “teslim edildi” olarak görünüyor ancak bana hiçbir şekilde ulaşmadı, fiilen ürünü hiç teslim almadım.

Ürün elime ulaşmayınca iade süreci başlattım ve iade sonucunda hesabıma sadece 17 TL civarında bir tutar yatırıldı. Oysa sıcak silikon tabancası için ödediğim toplam bedel 330 TL idi. İptal / iade detaylarında da yalnızca bu düşük tutarın iade edildiği açıkça görünüyor.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, kod ile alışveriş yaptığım için “parça parça 330 TL iade edemeyiz” şeklinde bir cevap aldım. Ürünü gönderin dediğimde ise ürün zaten bana hiç ulaşmadığı için bunu yapmam da mümkün değil. Yani hem ürünü alamadım hem de ürünün gerçek bedeli tarafıma iade edilmedi. Açıkçası bu yaşadıklarımdan sonra N11’den alışveriş yaptığıma pişman oldum.

Ürünün hiç teslim edilmemiş olmasına rağmen yalnızca 17 TL’lik iade yapılmasının düzeltilerek, sıcak silikon tabancasına ödediğim toplam 330 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini veya ürünümün eksiksiz ve sorunsuz bir şekilde adresime gönderilmesini talep ediyorum.