Yeni Şarj Adaptöründe Parça Çıkması Güvenlik Riski

Kumtel voltaj şarj aleti 30 W şarj adaptörünü yaklaşık 349 TL ödeyerek BİM’den satın aldım. 05.08.2026 tarihinde ürünü prizden çıkarırken adaptörün kafası yerinden çıktı ve parça elime kaldı. Yeni sayılabilecek bir üründe bu şekilde dağılma yaşanması hem güvenlik açısından endişe verici hem de kabul edilebilir değil.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradım, mağaza ile görüşmem gerektiğini bana ilettiler. Ancak ürün yaklaşık 1 yıllık olduğu için mağazaya gidip sonuç alabileceğimi düşünmüyorum ve bu süreçte muhatap bulmakta zorlanıyorum.

Ürünün bu arızasının giderilmesini ve mağduriyetimin giderilmesi için gerekli işlemlerin yapılmasını, sorunumun çözülmesini talep ediyorum.