to read complaints and reviews, or file yours.Yedek Parça Ve Müşteri Hizmetleri Krizi: Kumtel'den Hayal Kırıklığı
Kumtel DS6-905 a model aspiratörü yaklaşık iki ay önce Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürünü aldığım günden beri karbon filtre temininde büyük sıkıntı yaşıyorum. Hiçbir yerde yedek karbon filtre bulamıyorum ve bu nedenle aspiratörü verimli şekilde kullanamıyorum.
Yedek parça temini için defalarca Kumtel müşteri hizmetlerini aradım ancak hiçbir şekilde telefona ulaşamadım, kimse telefonu açmıyor. Ayrıca servis hizmeti de yok, parça desteği de yok. Hem yedek parça bulamamak hem de müşteri hizmetlerine ulaşamamak beni mağdur etti ve markadan tamamen soğudum.
Markadan beklentim, yedek karbon filtre temini konusunda acilen yardımcı olunması ve müşteri hizmetlerine ulaşımın sağlanmasıdır. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Sevgili müşterimiz ,İlker K. Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle iletişime geçerek iletmenizi rica ederiz. Kumtel ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi Whatsapp hattından bizlere ulaşabilirsiniz.
Çözüm yok arayan yok bekliyoruz
Değerli Tüketicimiz İlker K. Ben Müşteri Temsilciniz :Elif 33375898şikayetinizKumtel Tüketici Hizmetlerine ulaştı. Hizmet ve ürün kalitemizi arttırmak için yaşadığınız sorunla ilgili şikayetinizi memnuniyetle karşılıyor, Talepleriniz ve memnuniyetiniz sağlanana dek sizlerin yanında olmaktan mutluluk duyuyoruz. En kısa sürede Tüketici Hizmetleri hattında sizlinle iletişime geçeceğiz. Anlayış ve ilginiz için teşekkür ederiz
Hiç kimsenin iletişime geçtiği yok Ben hayatımda böyle bir şey görmedim
