to read complaints and reviews, or file yours. 
22 Kasım tarihinde Trendyol üzerinden Kumtel Set DA6-830 + B66-S2 + KO-40TAHDF model fırın ocak seti satın aldık. Ürünü alırken ücretsiz kurulum denmesine rağmen, yetkili servis kurulum için geldiğinde bacanın dar olduğunu söyleyip filtre takılması gerektiğini ve prize güç kaynağı takılması gerektiğini belirterek bizden 1.600 TL ücret aldı. Ücreti de IBAN’a havale ile ödedik.
İlk çalıştırmada fırının iç ışığı patladı. Bunun üzerine servisi arayıp arıza kaydı oluşturduk. Bizden arızanın ne olduğu soruldu, lamba siparişi verileceği ve parçanın gelmesinin 1 haftayı bulabileceği söylendi. 2 Aralık civarında yaptığımız bu görüşmeden sonra ise haftalar geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de gelen, tarafımıza herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Hem ücretsiz kurulum denmesine rağmen kurulum için para alınması hem de arıza için bu kadar oyalayıcı ve ilgisiz bir süreç yaşatılması sebebiyle verilen hizmetten hiç memnun değiliz, tam anlamıyla hayal kırıklığı yaşıyoruz. Ödediğimiz 1.600 TL’nin iadesini ve fırının lamba arızasının en kısa sürede giderilmesini, sürecin tarafımıza açık ve net şekilde bildirilmesini talep ediyorum.
Kumtel’den Trendyol üzerinden aldığım ankastre seti (fırın, ocak, davlumbaz) ile ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Ürünü alalı henüz 3 ay oldu ve ilk günden beri arızalarla uğraşıyorum. Önce ocağın bir gözü çalışmıyordu, hatta patlama sesi geldi. Servis gelip bu sorunu giderdi. Ancak şimdi de fırın t...
Kumtel ko-40 model fırın ve ocak satın aldım. İlk gönderilen ürün kargo sırasında hasar gördüğü için iade ettim ve yeni ürün elime ulaştı. 17 Eylül’de kurulum için başvuru yaptım, ancak bugüne kadar (bir hafta geçti) kuruluma kimse gelmedi. İstanbul Pendik’te yaşıyorum ve bu süreçte müşteri hizmetle...
Trendyol üzerinden satın aldığım Kumtel ko 40 cam set üstü ocak ile ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Ürünü aldıktan sonra servis kaydı oluşturuldu, ancak yaklaşık on gün boyunca servis gelmedi. Servis geldiğinde ise, aldığım ürünün gömme ürün olduğunu ve ayaklarının olmadığını, bu nedenle kurulu...
26 Ekim’de Trendyol üzerinden 10.000 TL ödeyerek Kumtel 662s-40 f model fırınlı ocak satın aldım. İzmir Bayraklı’daki adresime teslim edilen ürün, kutusunda ve garanti kapsamında olmasına rağmen 10 gündür kurulumu yapılmadı. Kurulum için başvurduğum günden beri Kumtel müşteri hizmetlerini ve yetki...
Trendyol üzerinden satın aldığım Kumtel marka set üstü ocağın kurulumu için, garanti dışı kalmaması gerektiği söylendiğinden 4 Aralık tarihinde Kumtel çağrı merkezini arayarak servis randevusu oluşturdum. En geç 5 gün içinde geleceklerini ve gelmeden bir gün önce aranacağımı belirttiler. Ancak ne ar...
Yorumlar