to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Başlatma İçin Talep Edilen Aşırı Kurulum Ücreti
15.01.2026 tarihinde Ankara Çankaya’daki adresim için Kumtel Inox Sürgülü Aspiratör ds6-905 X model ürünümün garanti başlangıcı ve kurulum işlemiyle ilgili olarak Kumtel yetkili servisini aradım. Ürünün garanti belgesinde ve açıklamalarında, garantinin başlaması için kurulumun Kumtel yetkili servis tarafından yapılması gerektiği belirtiliyor.
Ancak yaklaşık 1.700 TL bedelle aldığım ürünün kurulumu için yetkili servis benden 1.250 TL ücret talep etti. Ben sadece ürünün fişe takılıp çalışıp çalışmadığının kontrol edilmesini ve garantimin başlatılmasını talep ettim, buna rağmen kurulum yapılmadan garanti başlangıcının yapılamayacağı söylendi. Bu görüşme servis kaydı 10331121 numarası ile oluşturuldu.
Ürünün satış bedeline kıyasla son derece yüksek olan bu kurulum ücretini kabul etmiyorum. Kumtel’in, bu ürün için kurulumu zorunlu tutmadan veya fahiş bir kurulum bedeline bağlamadan, servis kaydım üzerinden garantimi başlatmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz ,Bariş T. Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle iletişime geçerek iletmenizi rica ederiz. Kumtel ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz.
Sayın Yetkili, tarafıma bir dönüş olmadı. Lütfen süreci hızlandırabilirmisiniz.
