Teslimat Ve Kurulumun Sürekli Ertelenmesi Aileyi Mağdur Etti

Kumtel markasının Home Plus beyaz 3’lü ankastre setini 2 gün önce Trendyol üzerinden, satıcı Boraks aracılığıyla satın aldım. Sipariş esnasında ürünün bugün hem teslimatının hem de kurulumunun yapılacağı açıkça söylendi. Bu bilgiye güvenerek tüm planımızı buna göre yaptık.

Teslimat ve kurulum için Kumtel Altındağ deposu ile görüştüm, önce yarın geleceklerini söylediler. Ertesi sabah tekrar aradığımda ismimin listede olduğunu, o gün içinde geleceklerini belirttiler. Akşam üzeri tekrar aradığımda ise bu kez aracın arızalandığını, sanayide olduğunu söylediler. En son olarak da yarın sabahtan geleceklerini söyleyip tekrar ertelemiş oldular.

Evde doğalgaz olmadığı için eşim çocukla birlikte soğukta, kuruluma gelecekler diye beklemek zorunda kalıyor. Diğer çocuğum okulda, onun alınması gerekiyor ve benim iş yerinden izin alma imkanım olmadığı için ailece ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Daha ürün gelmeden bu kadar oyalama ve belirsizlikle karşılaşmak güvenimi tamamen sarstı ve pişmanlık yaşamaya başladım.

Teslimat ve kurulumun, ilk söylenen sözlere uygun şekilde, en kısa sürede net bir saat aralığı verilerek yapılmasını ve bu gecikme nedeniyle yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.