to read complaints and reviews, or file yours. 
Kumtel markasının Home Plus beyaz 3’lü ankastre setini 2 gün önce Trendyol üzerinden, satıcı Boraks aracılığıyla satın aldım. Sipariş esnasında ürünün bugün hem teslimatının hem de kurulumunun yapılacağı açıkça söylendi. Bu bilgiye güvenerek tüm planımızı buna göre yaptık.
Teslimat ve kurulum için Kumtel Altındağ deposu ile görüştüm, önce yarın geleceklerini söylediler. Ertesi sabah tekrar aradığımda ismimin listede olduğunu, o gün içinde geleceklerini belirttiler. Akşam üzeri tekrar aradığımda ise bu kez aracın arızalandığını, sanayide olduğunu söylediler. En son olarak da yarın sabahtan geleceklerini söyleyip tekrar ertelemiş oldular.
Evde doğalgaz olmadığı için eşim çocukla birlikte soğukta, kuruluma gelecekler diye beklemek zorunda kalıyor. Diğer çocuğum okulda, onun alınması gerekiyor ve benim iş yerinden izin alma imkanım olmadığı için ailece ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Daha ürün gelmeden bu kadar oyalama ve belirsizlikle karşılaşmak güvenimi tamamen sarstı ve pişmanlık yaşamaya başladım.
Teslimat ve kurulumun, ilk söylenen sözlere uygun şekilde, en kısa sürede net bir saat aralığı verilerek yapılmasını ve bu gecikme nedeniyle yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Trendyol'dan aldığım Kumtel 3'lü ankastre set 18 Nisan salı günü elime ulaştı. Aynı gün WhatsApp'tan kurulum talebi oluşturdum, fakat talebi alan kişi yapamamış olmalı ki 24 Nisan günü 2 farklı yolla yeniden talep oluşturdum. Bugün 26 Nisan ve hala kurye gelmedi. Bu kadar sorumsuz ve özensiz bir fir...
Kumtel markasından ankastre set aldım. Servis kurulumu için arıyorum, kimseye ulaşamıyorum. Telefonlarım açılmıyor. Web sayfanızdan kurulum talebi bıraktım, dönüş yapılmadı. Günlerdir arıyorum, şikayet için 23.07.2025 tarihinde iletişime geçebildim. Bilgiler tarafınıza ulaştı ve servisin yönlendiril...
10.07.2023'de Kumtel internet sitesinden 410688150 numaralı sipariş numarası ile ankastre set aldım. İki haftayı geçmesine rağmen ürün elime ulaşmadı. Müşteri hizmetlerini her aradığımda e_ticaret biriminin beni arayacağını söylüyor ama hiçbir şekilde bana dönüş sağlamıyorlar. Sürekli baştan savma ...
2023 aralık ayında Kumtel'den sipariş verdim. Siparişin aralığın sonuna doğru kargo dağıtımına çıktığına dair bir mesaj aldım. 2 Ocak'ta eve teslim edilmesi gerekiyordu, ancak 4 Ocak'ta kargo şirketiyle iletişime geçtiğimde, ürünün kırık geldiği ve değişim talebinde bulunulacağını öğrendim. Ancak b...
4 Kasım'da Kumtel internet sitesi üzerinden ankastre set siparişi verdim. Ödeme sırasında kartımdan parayı çekti ama siparişi tamamlamadı, tekrardan benden ödeme istiyor. Ödemesiz siparişlerde görünüyor benim siparişim. En az 10 kez Kumtel'i aradım, durumu bildirdim. WhatsApp hatlarına dekont attım,...
Yorumlar