Servis Yetersizliği Ve Ocağın Düğme Kayması Güvenimi Sarstı

Balıkesir Burhaniye’de yeni aldığım Kumtel ankastre ocağın kurulumuna gelen yetkili servis, yaklaşık 5 dakika inceleme yaptıktan sonra doğalgaz tesisat borusunun değişmesi gerektiğini ve masonun dönmediğini söyleyip işlemi tamamlamadan evden ayrıldı. Bunun üzerine kendim kontrol ettiğimde doğalgaz borusunda hiçbir sorun olmadığını, masonun ise eski contadan dolayı biraz zor döndüğünü gördüm. Contayı çıkardıktan sonra sistem sorunsuz şekilde çalışmaya başladı.

Servis gittiği için doğalgazı da açtırmam gerektiğinden, kurulumu kendim tamamlamak zorunda kaldım. Bu sırada yarımlık boru diş kaptığı için yenisini alıp taktım; ancak işlemler sırasında ocağın düğmelerinin yerleri kaydı. Şu an hem ürünün görseli çok kötü duruyor hem de daha ilk günden böyle bir problem yaşamış olmak, markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Hem servis hizmetinden hem de ürünün bu kadar hassas ve hemen sorun çıkarır durumda olmasından dolayı büyük hayal kırıklığı yaşıyorum.

Kumtel’den, mağduriyetimin giderilmesi için bu ankastre ocağın yenisi ile değiştirilmesini ve sürecin tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.