Kumtel Servis Yetersizliği Ve Ocağın Düğme Kayması Güvenimi Sarstı

Mustafa · 2026-03-06T21:38:21+03:00

Balıkesir Burhaniye’de yeni aldığım Kumtel ankastre ocağın kurulumuna gelen yetkili servis, yaklaşık 5 dakika inceleme yaptıktan sonra doğalgaz tesisat borusunun değişmesi gerektiğini ve masonun dönmediğini söyleyip işlemi tamamlamadan evden ayrıldı. Bunun üzerine kendim kontrol ettiğimde doğalgaz borusunda hiçbir sorun olmadığını, masonun ise eski contadan dolayı biraz zor döndüğünü gördüm. Contayı çıkardıktan sonra sistem sorunsuz şekilde çalışmaya başladı. Servis gittiği için doğalgazı da açtırmam gerektiğinden, kurulumu kendim tamamlamak zorunda kaldım. Bu sırada yarımlık boru diş kaptığı için yenisini alıp taktım; ancak işlemler sırasında ocağın düğmelerinin yerleri kaydı. Şu an hem ürünün görseli çok kötü duruyor hem de daha ilk günden böyle bir problem yaşamış olmak, markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Hem servis hizmetinden hem de ürünün bu kadar hassas ve hemen sorun çıkarır durumda olmasından dolayı büyük hayal kırıklığı yaşıyorum. Kumtel’den, mağduriyetimin giderilmesi için bu ankastre ocağın yenisi ile değiştirilmesini ve sürecin tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.

Kumtel

Sayın Mustafa Bey, İletmiş olduğunuz Servis Yetersizliği Ve Ocağın Düğme Kayması Güvenimi Sarstı konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. KUMTEL

Mustafa

İlginiz için teşekkür ederim.

Kumtel

Sayın Mustafa Bey, Yaşadığınız süreçte sizi yorduğumuzun farkındayız. Sabır ve anlayışınız için özellikle teşekkür ederiz. Talebiniz tarafımızca sonuçlandırılmıştır. Herhangi bir aşamada tekrar desteğe ihtiyaç duyarsanız memnuniyetle yanınızda olacağımızı bilmenizi isteriz. Sağlıklı günler dileriz. KUMTEL

Benzer Şikayetler

15 Gündür Beklenen Ankastre Ocak Kurulumu Yapılmıyor, Mağduriyet Sürüyor

Hümmet

Kumtel

1.031

15 gün önce Balıkesir Kumtel bayisinden aldığımız ankastre ocağın kurulumu için yetkili servisin gelmesini bekliyoruz. Satın alma sonrası hemen servis kaydı oluşturduk ve 9453237 numaralı kayıt ile başvurumuz alındı. 6 iş günü geçmesine rağmen kimse gelmediği için şikayet kaydı açıldı, 2 gün içinde ...

15 Gündür Beklenen Ankastre Ocak Kurulumu Yapılmıyor, Mağduriyet Sürüyor

15-gundur-beklenen-ankastre-ocak-kurulumu-yapilmiyor-magduriyet-suruyor-3.jpg

Kumtel Ankastre Ocak Kurulumunda Gecikme Ve Servis Mağduriyeti

Firat

Kumtel

703

Kumtel marka ankastre ocak satın aldım ancak 5 gündür kurulum yapılamadığı için ürünü hiç kullanamıyorum. Servis beklediğim için mağdur durumdayım. Ürünü internet üzerinden tahmini olarak 14 Kasım’da aldım, 17 Kasım Pazartesi günü elime ulaştı. Ardından çağrı merkezini arayarak kurulum için servis ...

Kumtel Ankastre Ocak Kurulumunda Gecikme Ve Servis Mağduriyeti

1 Destek

Kumtel Yetkili Servisinin Yanıltıcı Boru Satışı ve Çözüm Yokluğu

Zeynep

Kumtel

390

Kumtel markasından aldığım set üstü ocağın kurulumu için yönlendirilen doğan teknik servisten gelen m** isimli usta, mevcut doğal gaz borusunun uygun olmadığını söyleyerek, sadece kendi getirdiği kalitesiz görünen boruyu satın almamız halinde kurulumu yapacağını belirtti. Ustanın tavrı ve söyledikle...

Kumtel Ankastre Ocak Kurulumu İçin Haftalarca Bekletildim, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

Alperen

Kumtel

582

Kumtel markalı ankastre ocak satın aldım. Ürün 24 Kasım 2025 tarihinde tarafıma teslim edildi ve aynı gün Kumtel müşteri hizmetlerini arayarak kurulum için servis randevusu oluşturdum. Ancak bugün 11 Aralık olmasına rağmen yaklaşık 1 aydır basit bir ocak kurulumunun yapılmasını hâlâ bekliyorum. Bu ...

Montaj Randevusu İhmali Yüzünden Mağdur Oldum

Hatice

Kumtel

1.354

23 Ağustos’ta Kumtel’in yetkili servisiyle montaj için randevu aldım. Randevu günü aradığımda listede olduğumu ve mutlaka geleceklerini söylediler. Onlara güvenerek eski ankastre set üstü ocağımı söktürdüm, elektrik bağlantılarını yaptırdım ve ocaksız kaldım. Tüm gün beklememe rağmen kimse gelmedi, ...