Servis Randevusu Gelmedi Ve İletişim Kurulamıyor

Kumtel Asya teknik servisten İstanbul Kadıköy’deki ankastre fırınım için bugün için servis randevusu oluşturdum. Ancak randevu günü ne servise gelen oldu ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Daha önce yazıştığım 0 54*********85 numaralı telefonla da artık iletişim kuramıyorum, telefon ya kapalı oluyor ya da açılmıyor.

Çağrı merkezini aradığımda da net bir saat bilgisi alamadım, akşam 8–9’a kadar gelebilirler, net saat veremiyoruz şeklinde lakayıt bir tavırla karşılaştım. Gün boyu evde servis beklemek zorunda kalıyorum ama buna rağmen ne gelen var ne de doğru düzgün bilgi veren.

Hizmet alamayacaksam bunu bilmek istiyorum çünkü bu belirsizlikten bıktım, gelmeyeceklerse başka bir marka fırın almayı, mevcut fırını da çöpe atmayı düşünüyorum. Konunun ciddiyetle ele alınıp tarafıma net bilgi verilmesini, servis hizmetinin zamanında ve düzgün şekilde sağlanmasını talep ediyorum.