Satın Alınan Ankastre Setin Davlumbazı 4 Aydır Teslim Edilmedi, Mağduriyetim Giderilmiyor

Haziran 2025’te Kumtel’den yaklaşık 9200 TL ödeyerek ankastre set satın aldım. Kuruluma gelen yetkili servis, davlumbazın mevcut dolaplara uymadığını ve yatay modelle değişim yapılacağını belirterek ürünü teslim aldı. Ancak aradan geçen yaklaşık 4 aya rağmen yeni davlumbaz tarafıma teslim edilmedi.

Bu süreçte hem yetkili servisi hem de ana bayiyi defalarca aradım. Başlangıçta ürünün getirileceği söylendi fakat daha sonra yetkili servisin kapandığı, sorunun firma tarafından çözüleceği ve bana dönüş yapılacağı ifade edildi. Ancak bugüne kadar hiçbir çözüm sunulmadı ve tarafıma geri dönüş yapılmadı. Üstelik ürün garanti kapsamında olmasına rağmen mağduriyetim devam ediyor.

Aylar önce parasını ödediğim ürünü hala kullanamıyorum. İzmir Menemen adresine teslimat ve kurulumun bir an önce gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili acil çözüm ve bilgilendirme bekliyorum.