Randevuya Uymayan Kumtel Servisi Ve Ürün Güvenliği Endişesi

Kumtel ankastre ürünümüzün kurulumu için Afyonkarahisar’daki yetkili servisi kendimiz arayarak 19.06.2026 tarihi için randevu aldık. Servis, kurulumun bugün yapılacağını ve saat 16.00 gibi evde olmamız gerektiğini söyledi. Bu bilgiye güvenerek saat 16.00’dan 19.00’a kadar evde bekledik ancak hiçbir şekilde gelen olmadı, aramalarımıza da cevap verilmedi.

Uzun süre boyunca ne gelen oldu ne de bilgilendirme yapıldı. Çok geç bir saatte geri dönüş yapıp dalga geçer gibi davranmaları, ciddiyetsiz ve sorumsuz bir yaklaşım olarak bizi son derece mağdur etti. Şu an itibarıyla kurulum hâlâ yapılmadı. Ürünümüz Afyonkarahisar Gökçe TOKİ’de, kapılar açık şekilde duruyor, ustalar girip çıkıyor; bu durumda ürünün çalınması veya zarar görmesi halinde daha büyük mağduriyetler yaşanmasından endişe ediyorum.

Kumtel’den, ankastre ürünümüzün Gökçe TOKİ’deki adrese acil olarak, hiç gecikmeden ve düzgün bir şekilde kurulmasını talep ediyorum. Üründe bu süreçte oluşabilecek herhangi bir zarar ya da ürünün çalınması gibi durumlarda tüm yasal haklarımı saklı tuttuğumu özellikle belirtmek istiyorum.