to read complaints and reviews, or file yours.Randevu Gününde Kurulum Gelmedi, Telefonlar Açılmadı, Gaz Açılmıyor
Trendyol üzerinden Boraks mağazasından 9.149 TL ödeyerek Kumtel marka 2’li fırın ve ocak aldım. Kurulum için 27.12.2025 tarihine randevu verildi ancak o gün kimse gelmedi, aradığımda ise telefonlar açılmadı. Randevu günüme göre plan yaptım, bütün gün evde bekledim ve günüm resmen mahvoldu.
Sonrasında pazartesi günü gelecekleri söylendi, fakat hâlâ ne arayan oldu ne de bilgi veren. Bu nedenle evi kullanamıyorum, çünkü Başkent Gaz ocak kurulumu olmadan gaz hizmetini açmıyor. Basit bir kurulum için bu kadar oyalama ve ilgisizlik yaşamam hem mağduriyetime hem de ciddi zaman kaybına neden oldu.
Kumtel’in ve yetkili servisinin en kısa sürede benimle iletişime geçerek ocak ve fırınımın kurulumunu yapmasını, Başkent Gaz sürecinin de daha fazla uzamaması için acil olarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz ,Hayrullah Ö. Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle iletmenizi rica ederiz. Kumtel ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz.
Hemen aradılar teşekkürler Şikayetvar
